The JTB Wayは、JTBグループと社員のあり方を表したもの。
日々の行動において立ち返る原点であり、
我々の存在意義、進むべき方向性を示した道しるべ。
全ての企業活動、社員の行動の支柱となるものです。


ミッション
1. JTBグループ経営理念
ビジョン
2. JTBグループ経営ビジョン
ブランド・プロミス
3. 私たちがお客様に約束すること
バリュー
4. ONE JTB Values
JTB グループ経営理念ミッション
地球を舞台に、人々の交流を創造し、
平和で心豊かな社会の実現に貢献する。
JTB グループ経営ビジョンビジョン
地球を舞台に「新」交流時代を切り拓く。
私たちがお客様に約束することブランド・プロミス
私たちは、地球を舞台に自然、文化、歴史とのふれあいや人々の交流を創造し、お客様にとっての感動や喜びと成果の実現を追求します。
私たちは、お客様と共に歩んできた100年を大切にし、これからも「価値ある出会い」を創造し続け、サステナブルな社会の発展に貢献します。
感動のそばに、いつも。
Perfect moments, alwaysお客様に感動を提供するため、近しい存在であり続けること。
お客様が感動で満ち足りたとき、その傍には我々がいること、を約束したもの。
ONE JTB Valuesバリュー
ONE JTB Valuesとは、グループ経営ビジョンの実現、経営方針の具現化、お客様に約束すること(ブランド・プロミス)の体現に向けて、グループの全ての社員が大切にし、日々の判断・行動の基準となる「共通の価値観」のことです。
ONE JTB Valuesに込められた思い
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信頼を創る
私たちは常に誠実に、一人ひとりの心に寄り添い続けて、信頼を創りあげていきます。
「信頼」は、「人」が最大の財産である私たちの事業の根底を支えるものです。私たちは、過去からの「信頼のバトン」を受け継ぐとともに、これからもステークホルダーの皆様との関係性の中で創り上げて参ります。
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挑戦し続ける
私たちはお客様や社会の期待を超えるために、自ら挑戦し続けます。
お客様の期待に応えることは当然とした上で、私たちの「挑戦」はその期待を超えるためのものです。私たちは、社会課題の解決にも挑戦し、持続可能な社会の実現を担う企業として成長することで、社会からの期待に応え、期待を超える存在となることを目指します。
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笑顔をつなぐ
私たちの笑顔で、
お客様の笑顔をつなげます。私たちは自分たちの仕事に誇りとやりがいを持ち、笑顔あふれる組織、会社を目指します。そして「感動のそばに、いつも。」居続ける存在として、私たちが関わる全ての人を笑顔にし、更にその人が関わる人との笑顔の場面を創り出すことで、心豊かな社会の実現に貢献していきます。