JTBグループは事業者・パートナーの販促活動をサポートすることによって、間接的にサステナビリティの取り組みに貢献しています。

取り組み事例：JTB Webサイトでの販売促進活動支援
事業者・パートナーがどのようなサステナブルな取り組みを行っているか、アンケートを収集しJTB Webサイトに掲載しています。

JTBグループは事業者・パートナーの事業活動をサポートすることによって、間接的にサステナビリティの取り組みに貢献しています。

取り組み事例：業務効率化・コスト削減支援
スマートチェックイン・アウトやレベニューマネジメント、自動精算機などのデジタル・DXツールと宿泊施設の管理システム（PMS）※をつなぐJTBデータコネクトHUBを通じて、宿泊施設のデジタル・DX化を促進し、紙の使用量や廃棄物の減少につなげています。作業を大幅に削減することで、宿泊事業者のスタッフの労働負荷が軽減され、健康やワークライフバランスに寄与します。また、業務の効率化により、人件費や時間の節約につながり、事業者・パートナーに経済的な利益をもたらします。

※宿泊施設の管理システム（PMS）：宿泊予約管理や料金、売上、顧客情報管理等のシステム

JTBグループでは、「観光地の価値創造・向上、課題解決」の手段の一つとして、観光地におけるDXの伴走支援、デジタル化の支援を行っています。

各取り組みの目標と実績

取り組み事例1：〈観光関連事業者のデジタル流通サポート〉Kotozna In-room

宿泊施設の客室に設置されたQRコードをお客様がスマートフォンでスキャンすることで、施設専用の情報を入手することができ、多言語コミュニケーションツールとしても利用可能なデジタルツールです。お客様はアメニティや貸出品、ルームサービスなどの注文ができるほか、非常口の案内、浴衣の着用といった各種案内を、お客様のスマートフォン上で、自国の言語で確認できます。客室等に設置されている紙資料をデジタル化することにより紙資源の削減に貢献します。

取り組み事例2：〈地域と旅行者をつなぐ事業者向けサービス〉タクシー相乗りサービス
株式会社NearMe（以下ニアミー）は、独自のAIを活用したマッチングと最適なルーティングによる「相乗りサービス」を展開しています。特に「nearMe.Airport」などのスマートシャトル®は、地域の移動・交通の課題解決への貢献が注目されています。
JTBは、観光地のデジタル化を推進するソフトウェア「Tourism Platform Gateway®（TPG）」の交通サービス機能として、ニアミーの技術を活用。地域の足を整備するとともに、タクシーの効率的な運行によるCO2削減など、二次交通の課題解決に貢献します。

JTBグループのさまざまな事業を有機的に連携させて「地方創生ソリューション」として、エリア・地域の総合的な課題解決を目指し、観光地整備・運営支援事業を行っています。

取り組み事例：〈ふるさと開発事業〉ふるさと納税サービス
JTBは①自治体の業務代行者、②ふるさと納税ポータルサイト運営者、③返礼品事業者として活動しています。また、ふるさと納税と観光プロモーションなどを掛け合わせた例として、鹿児島県大崎町、新潟県南魚沼市と地域活性化に向けた連携協定締結を行っています。
具体的には、①地域の魅力発信セミナーの『るるぶキッチン』等での告知と実施、②観光資源の磨き上げへの協力、③地域産品の新たな販路開拓への協力、④ふるさと納税寄附金の有効活用に向けた事業提案などを行っています。
このように、地域とのパートナーシップや旅行業者としての強みを活かして、地域創生に取り組んでいます。

JTBグループでは、企業等に対してのMICE関連サービス提供に、サステナビリティの視点を取り入れています。

各取り組みの目標と実績

取り組み事例1：〈再生可能エネルギーの利用促進〉CO2ゼロMICE®

JTBコミュニケーションデザイン（JCD）は、イベントや会議などのMICEを実施する際にその会場で使用する電気をCO2が排出されない再生可能エネルギーに置き換え、サステナブルなイベントが実現できるサービスを提供しています。会場の使 用電力の計算から証書の発行、イベント後の検証までパッケージになっており、CO2排出量の計算等も行っています。なお、本サービスは2023年に発表された「第1回JATA SDGsアワード 経済・産業部門」で優秀賞、「第7回ジャパン・ツーリズム・アワード」入賞を果たしました。

取り組み事例2：〈デスティネーションの選定〉フランチャイズオーナー対象のインセンティブツアー
JTB グループでは、持続可能な観光地域づくりに貢献するには、デスティネーション選定の段階からサステナビリティの観点が必須と考えています。その一環として、2025年までに世界初のカーボンニュートラル都市を目指すことを宣言している「コペンハーゲン」をMICEのデスティネーションとして企画・提案し、インセンティブツアーを実施しました。2023年度の参加者実績は500名でした。

※MICEとは、企業等の行う会議(Meeting)、報奨・研修旅行(Incentive Travel)、国際機関・団体、学会等が行う国際会議（Convention）、展示会・見本市、イベント（Exhibition/Event）の頭文字を使った言葉

JTBグループでは、顧客企業ニーズの高まりを受け、ビジネストラベルにもサステナビリティの視点を取り入れています。

各取り組みの目標と実績

取り組み事例1：〈サービスへのESGの導入〉ESG-BTM（ビジネストラベルマネジメント）
JTBビジネストラベルソリューションズ（JTB-CWT）は、従来の出張管理にEnvironment（環境）、Social（社会）、Governance（ガバナンス）の観点を組み合わせたサービスを提供しています。
環境面では、CO2排出量分析レポートやカーボンオフセットの要望に対応することが可能です。社会、特に働き方改革の観点の面では、出張業務のDX支援、発想力の向上などを促すワーケーションの導入をサポート。ガバナンスについては、出張関連商品について、どのような商品を選択・購入すべきかを明記した購買ガイドライン策定をサポートしています。

持続可能なビジネストラベル

欧米を中心に事業展開するJTB Business Travelでは、①CO2排出量の最も少ない旅程をハイライト表示し代替案と比較できる予約ガイダンスサービス、②航空券、ホテル、鉄道、自動車を対象としたCO2排出量レポートサービス、③把握したCO2排出量を踏まえ、削減目標に対する進捗状況を可視化、モニタリングし、さらにはカーボンオフセットまで可能にするサービス、を提供しています。

JTBグループでは、ビジネスシーンにおける新たな交流創造事業に常に取り組んでいます。

各取り組みの目標と実績