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JTBグループ長期ビジョン open frontier 2035

暮らしの隅々に
AIが浸透しようとしています。
言語の違いや、心の壁が次第に取り払われ、
人々の行動や好奇心はいっそう
広がっていくでしょう。
人と人のつながりが、
さらなる価値を生み出す時代が
はじまります。

そんな未来を見据え、私たちは、
情報やデータで
マーケットの本質を捉える「洞察力」と、
経験と知恵を結集した「専門性」で
交流の新しい可能性を拓きます。

JTBの価値の源泉である、
交流を創造する力により、
サステナブルで心豊かな社会の
実現に貢献します。

  • GLOBAL GLOBAL 地球を舞台に
    豊かな交流を
  • EMOTION EMOTION 人と世界を
    感動でつつむ
  • SUSTAINABILITY SUSTAINABILITY 持続的な社会を
    未来につなぐ

交流創造Intelligence

交流を創造する力 = 交流創造Intelligence 「洞察力」×「専門性」を進化させ、 つなぐ、つくる、つなげることでお客様への価値を創造していきます。

人の力

顧客・マーケットの本質を見抜く

INSIGHT 洞察力
  • 情報収集力
  • 顧客理解力
  • 市場予測力

蓄積された経験とノウハウ

EXPERTISE 専門性
  • 顧客基盤・パートナー基盤・ソリューション
  • プロデュース力
  • 現場対応力

デジタル基盤

考察・問い立て

知の拡張

  • つなぐ
  • つくる
  • つなげる

感動と幸せで人々を満たす

高い専門性と洞察力で世界をつなぎ、つくり、つなげ、感動と幸せで人々を満たす「新」交流時代のフロンティア企業となる

JTB’s story 交流で、
未来つむぐ

人々の行動や好奇心がより自由に、
そしてグローバルに交わっていく未来では、
どんな物語がはじまるのでしょう。

地球を舞台に、豊かな交流が生まれる物語。
人と世界が、感動につつまれる物語。
持続的な社会を、未来につないでいく物語。

旅行者、地域を支える人々、
そして交流に関わる企業や組織の視点から、
2035年の未来を覗いてみましょう。

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旅人の未来

EP. 01 1/2

EP. 01

いつでも世界中の情報に触れられる未来では、暮らしと旅の区別は曖昧になるかもしれません。
データとして好みが蓄積されることで、よりあなたらしい旅に。
好きな服を選ぶように、世界中の好きな場所を訪れる。これからは、自分らしさが旅の出発点です。

旅人の未来

EP. 01 2/2

データが導く、
オンリーワンのトラベル
&ウェルネス体験へ

日常の行動には、旅のヒントが隠されています。
そうしたデータで、旅をより理想に近づけるだけでなく、
その人生をも豊かにする交流体験を創造します。
さらには世界ともつながり合い、旅する人にとっても、訪れる場所にとっても価値ある、
ストーリー性豊かな体験を提供します。

旅人の未来

EP. 02 1/2

EP. 02

イタリアの旅先で、スマートウォッチが語りかける。「親友の誕生日がもうすぐです。よい場所がありますよ」。
導かれた町で香苗を待っていたのは、古い生地に新しい命を吹き込みドレスを仕立てるアーティスト。
人と想いに触れ、心が豊かに満たされる。それが、彼女が求めていた本当の旅だった。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

旅人の未来

EP. 02 2/2

未知なる出会いを紡ぐ

行きたい場所を選ぶ旅に加え、思いがけない出会いや未知の体験へと導く旅を実現します。
一人ひとりの価値観や好みに寄り添い、旅のプロフェッショナルが培ってきた知見と、
AIやデジタルテクノロジーを融合することで、人生をより豊かにする旅を創造していきます。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

旅人の未来

EP. 03 1/2

EP. 03

「クルーズ船が欠航」という知らせを聞いて、ラリーの頭の中は真っ白になった。
だがその間に、彼のために新しいプランが用意されていたのだ。
それは船を出せなくなった漁師とともに地元食材で夕食をつくる交流体験だった。予定外の夜は、ラリーの忘れられない思い出になった。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

旅人の未来

EP. 03 2/2

思わぬアクシデントも、
有意義な体験に

例えば、個人旅行者が乗り合う観光バス「シートインコーチ」。
移動という時間を、同乗者たちが情報や感想を共有し、それぞれの経験を広げていく場へと変えていく。
このように旅行者のあらゆる時間、あらゆる経験に目を向け、新しい体験を創造していきます。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

旅人の未来

EP. 04 1/2

EP. 04

旅先で母の幸せを願い、木彫りのカップを作ったアイナ。帰宅して手渡すと、母は微笑み、そっくりな古びたカップを見せてくれた。
それは昔、母が祖母のために作ったものだった。
器に込められた家族を想う優しい気持ちが、時を超えて二人を全く同じ場所へと導いていた。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

旅人の未来

EP. 04 2/2

世代を超えて、
幸せをつなぐ

世代を超えた優しい気持ちが、時間や距離を超えて広がり続ける未来を実現します。
進化したテクノロジーと旅のプロフェッショナルが、温かな体験と旅に導きます。
地球を舞台に、心豊かな幸せを実感できる旅を創造します。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

地域の未来

EP. 01 1/2

EP. 01

人がより自分らしく生きるように、街や地域も、それぞれの魅力を輝かせる未来がやってきます。
地域と世界、地域と人々の多様なつながりから生まれる新しい価値は、
従来の「観光」という枠を超えた新たな体験となるでしょう。

地域の未来

EP. 01 2/2

つながりあって、
魅力ある地域を、
未来へ

地域の魅力を活かしたコンテンツやデジタルの力で、
地域の価値を高め、未来と世界につなぎます。
共創パートナーとして観光事業者や行政、旅行者、
そして地域を支える企業や組織とともに、地域をもっと元気にしていきます。

地域の未来

EP. 02 1/2

EP. 02

「場所の魅力は、地元の想いと、外からの視点が交わる瞬間に生まれる」それは、定住しない働き方を選んだ蒼が、さまざまな町を行き来して気づいたことだ。
「生まれ育った人も、訪れる人も、自由に関わることができる町をつくりたい」蒼は今、地元の事業者や住民、各地の仲間を結び、
地域に新しい価値の広がりを生み出している。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

地域の未来

EP. 02 2/2

地域の魅力を見つけ、
磨き、価値を高める

その土地を深く知り、今ある価値はもちろん、まだ眠っている魅力にも光を当て、
特性に合った価値づくりをプロデュース。
その輪を広げながら、地元の思いと外からの視点を結び、共創パートナーとともに地域の魅力を、
未来と世界へつなげていきます。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

地域の未来

EP. 03 1/2

EP. 03

手元のデバイスを操作して、リツコはドローンタクシーから荷物を受け取った。
「今日は、この港町に滞在されるんですね?」降りてきた乗客と会話を交わし、微笑みながら町を見渡す。
旅行者とふれあう表情に、この土地への誇りが漂っていた。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

地域の未来

EP. 03 2/2

住民も旅行者も、
地域の主人公に

その地域ならではの魅力を高め、
すべての人が豊かになる未来へ。
滞在・周遊を通じて地域の魅力が感じられ、生まれた価値が地域へ還る。
住民のインフラが旅行者の利便性や集客力にもつながり、持続的な価値を生み出します。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

地域の未来

EP. 04 1/2

EP. 04

大学生のショウタは、訪れる旅行者に誇らしげに町を紹介していた。
自然や文化を大切にする住民の思いは企業ともつながり、持続可能な取り組みへと広がっている。
その積み重ねは訪れる人々の心に残り、次の世代へと静かに受け継がれていく。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

地域の未来

EP. 04 2/2

地域の価値を、
みんなで、未来へ

住民・行政・企業が連携し、多様な人々が関わることで生まれる共創の力は、
地域の価値を高め、新たな人の流れを生み出します。
地域活動に参加する若者たちが誇りを持って未来へつないでいけるような、
地域の発展に貢献していきます。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

ビジネス交流の未来

EP. 01 1/2

EP. 01

世界中で生まれる交流が、心を動かし、未来を変える力になる。
その瞬間に生まれる感動や体験は、新しい価値を紡ぐ物語の始まりです。
人と人、企業とステークホルダーを結び、情報やモノが流れる道をつくりながら、次の物語を生み出すための架け橋となります。

ビジネス交流の未来

EP. 01 2/2

交流の瞬間そのものが
価値を生み、
広がっていく未来へ

世界中の交流の場で、あらゆるシーンを「メディア」と捉え、
人々の心を動かすソリューションを構築します。
企業の想いを世の中に広げ、ステークホルダーの間に人流・情報流・物流を生み出し、
お客様のエンゲージメント向上と課題解決に貢献します。

ビジネス交流の未来

EP. 02 1/2

EP. 02

基調講演で語られた「未来を決めるのは、今ここにいる我々だ」という言葉に、空気が一変した。
会場内に頷きが広がり、視線が交わり、想いが重なっていく。
会場に生まれるこの高揚感と一体感こそが、未来を前に進める力なのだと、マヤは胸の鼓動で感じていた。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

ビジネス交流の未来

EP. 02 2/2

情熱と共感を高め、
ビジネスをもっと前へ

非日常の空間で仲間やビジネスパートナーと集い、
同じ空気と熱量を共有する場をつくります。
高揚感と一体感により心が動かされ、対話が深まり、新たなアイデアに辿りつく。
そんな体験を通して働く人々のモチベーションとエンゲージメントを高め、
企業のビジョン実現に貢献します。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

ビジネス交流の未来

EP. 03 1/2

EP. 03

スタジアムの熱狂が、数字となって画面に映し出される。
センサーが捉えた観衆の表情や行動が演出設計と重なり、感情とコンテンツをつなぐ流れが浮かび上がる。
メディア企業の営業担当ラフルは、その様子を見つめながら、次の一手を思い描いていた。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

ビジネス交流の未来

EP. 03 2/2

「交流」そのものを、
メディアに変えていく

スポーツイベントは、熱狂とビジネスが交差する場へと進化します。
例えば、観客の行動や購買データがリアルタイムで結びつき、
ビジネスチャンスを「見える化」できるように。
そんな交流の未来を、デジタルとヒューマンの力で広げていきます。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

ビジネス交流の未来

EP. 04 1/2

EP. 04

未来都市を舞台に、世界中の企業と人々が集う国際イベントが幕を開けた。
「未来を、一緒に!」レジリエンスをテーマに、エネルギー企業のノゾミとスタートアップの代表がともに呼びかけると、
熱い拍手が会場を包む。社会課題解決への新たな共創が始まった。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

ビジネス交流の未来

EP. 04 2/2

ビジネスが、
未来を実装していく

業界や分野の垣根を超え、多様な企業や人をつなぎ、新たな価値創造を促進します。
国際的なミーティング&イベントを通じて、技術やアイデア、
パートナーシップを力に社会課題に向き合います。
交流から生まれる共創の力で、次世代ビジネスの創出と成長に貢献していきます。

背景で使用されている画像に、Google Nano Bananaを用いて生成した画像を含みます。

DIVERSITY, EQUITY, INCLUSION, BELONGING DIVERSITY, EQUITY, INCLUSION, BELONGING

社員一人ひとりが
交流創造の担い手として
活躍できるよう、
DEIBを共通の価値観とし、
多様な人財が自分らしく
高いエンゲージメントで
力を発揮する企業文化を
育んでいます。

DEIB JTB GROUP JTB Group DEIB Statement 違いを価値に、世界をつなぐ。
  • Diversity ダイバーシティ/多様性 私たちは年齢、性別、人種、経験、文化などあらゆる多様性を尊重します。多様性を、広い視野、イノベーション創出につながる価値としてとらえます。
  • Equity 公平性 私たちは一人ひとりが輝くために、立場や属性に関わらず、必要な情報と機会を平等ではなく公平に得られる環境を実現します。個々に応じた必要な仕組みを活用し、誰もが皆、活躍していく場を創っていきます。
  • Inclusion 包括性 私たちは多様な意見や経験、持ち味を活かして、誰もが活発に自分らしく降ける「つながり」を育みます。お互いのポテンシャルを引き出し、個々では成し遂げられない成果を仲間と共に実現していきます。
  • Belonging 心理的安全性 私たちは一人ひとりが皆、安心して自分らしさを発揮できると感じられる場を共に築きます。やりがいと誇り、向上心を持った仲間と互いを高め合い、挑戦していくことでこれまでにない新しい価値を創造していきます。

SUSTAINABILITY SUSTAINABILITY

「心豊かなくらし」と
「人々をとりまく環境」を、
お客様・事業パートナーの皆さまとの「パートナーシップ」のもとで具現化します。

  • 心豊かなくらし 交流がもたらす感動と発見を通じて、心身の活力、学びと成長を促進し、人々のWell-Beingの向上に貢献します。
  • 人々をとりまく環境 地球環境の保全と地域社会の持続的な発展に貢献し、かけがえのない自然・文化の魅力を未来へとつなげます。
  • パートナーシップ 多様なステークホルダーとの協業を通じて、社会課題の解決と交流の新たな価値創造に取り組みます。
JTB Group Sustainability これからの100年の感動・驚きに満ちた体験のために笑顔をつなぎ、明日へつなげる。

president message

交流を価値に、
未来を切り拓く。
OPEN FRONTIER 2035

私たちJTBグループは、旅をはじめとする交流を通じて、
人と人、人と地域をつなぎ、新たな価値を創造してきました。
私自身もお客様と向き合う中で、
人とのつながりが人生を豊かにし、
大きな可能性を生み出すことを実感してきました。
この原点は、今も変わりません。

これからの時代、
AIやデジタル技術の進化によって社会は大きく変化していきます。
一方で、人ならではの共感や創造力、
リアルな交流の価値はますます高まります。
私たちはAIを積極的に活用しながらも、
競争優位の源泉となる現場の人の力を最大限に活かし、
お客様の期待を上回るスピードで商品・サービスを磨き続け、
新たな価値を創り続けていきます。

その実現を支えるのが、
114年の歴史の中で培ってきた専門性と洞察力であり、
交流を創造する力です。
次の100年に向けてもイノベーションが生まれ続けるカルチャーを育み、
マーケットで躍動し、
お客様に選ばれ続ける企業グループを目指します。

また、サステナビリティを経営の根幹に据え、
グローバルのあり方を見直しながら、
グローバル戦略とリージョナル戦略を掛け合わせることで
総合力を発揮していきます。
長期ビジョン「OPEN FRONTIER 2035」のもと、
多様なパートナーとともに新たな価値を創出し、
持続可能で心豊かな未来社会の実現に挑み続けます。

株式会社JTB
代表取締役 社長執行役員

青海 友

さあ、JTBと、
この先の未来を
ともに。
さあ、JTBと、
この先の未来を
ともに。

JTBグループ 長期ビジョン open frontier 2035 説明資料
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JTBの交流創造の取り組み

12色の糸は、JTBマークの背景色として使用している、
大地や自然など地球が創り出す12色をモチーフにしています。

多様性や可能性を表現するとともに、新たな交流時代を切り拓くJTBグループの挑戦と、
人・地域・企業をつなぐ価値創造を象徴しています。