「心豊かなくらし」と「人々をとりまく環境」をテーマに、それらの取り組みをかけあわせ、共感いただけるお客様・パートナーと共に、交流をサステナブルなものに変えていきます。
また交流により発生するマイナスのインパクトにも向き合い責任ある事業を展開します。

「心豊かなくらし」

日常と非日常のあらゆる場面で、社内外のすべての人々が輝き続けることを応援し、サステナブルで心豊かなくらしに貢献します。

• ・余暇の充実や働きがいの向上に取り組むとともに、企業の生産性向上に貢献します
• ・すべての人が笑顔で輝き続けるよう、学び・人財育成に取り組みます
• ・誰もが平等に経験の機会をもてるよう、目に見えるものも見えないものもバリアを取りのぞきます

主な取り組み

「人々をとりまく環境」

新たな出会いや人々の相互理解につながる、交流の機会と場所を創造すると共に、かけがえのない自然・文化の魅力を維持しつづけます。

• ・相互理解と地域の魅力向上に率先して取組みます
• ・かけがえのない地球上の資源へ配慮し、その魅力を維持しつづけます

主な取り組み

「パートナーシップ」

ステークホルダーとの絆をつなぎ、人々の心を動かすソリューションを提供します。

主な取り組み

重要課題（マテリアリティ）の特定プロセス

JTBグループは中期経営計画「『新』交流創造ビジョン」の策定にあわせ、長期的なグループの成長と社会への貢献を目指すうえでの重要課題（マテリアリティ）を設定しました。
ステークホルダーから寄せられる期待や社会的要請の強さなどの社会的な重要性と、JTBグループの事業や経営に対する影響の強さをもとに社会課題をマトリックスで整理し、3つのテーマにまとめています。