JTBグループでは、「JTB Group Policy－人権・DEIB Policy」において、性別・性別認識・性的指向等に基づくあらゆる差別・ハラスメントを禁止しています。
全社員へ向けたLGBTQ＋の理解・啓発のためのセミナーや研修を実施し、いつでも社内サイトから学べる環境も整えています。また、社内の取り組みだけではなく、2024年に30回を迎えた東京レインボープライドに賛同しパネル展示によるJTBグループの取り組み紹介や、6月の「プライド月間（Pride Month）」では他企業様と連携しLGBTQ＋への理解と支援の声を企業として社会へ届ける取り組みもおこなっています。

それぞれの個性と生活をお互いに尊重する環境で、すべての人に機会が公平であるからこそ、安心して才能や実力を発揮できます。当たり前の自然な状態の中、快適にいられる環境をつくることで、『多様な人財一人ひとりが輝く社会』を、私たちは目指しています。