JTBグループでは、全国で約300名の障害のある社員が活躍しています。障害有無を問わず働きやすく働きがいのある環境づくりに努めています。各職場や研修では事前に必要な配慮を伺い、個々に応じた合理的配慮を行っています。また、社内では障害の理解促進や活躍支援として、様々な企画を実施しています。

①DEIBセミナー
5つの種別毎に外部講師の講演や障害のある社員のパネルトークから、障害の基礎知識や必要な配慮を学び実践できるセミナーです。字幕付きに編集したアーカイブ配信も行っており、いつでも障害について理解を深められる環境が整っています。

②チャレンジドDAY
12月の国際障害者デーにあわせて2007年～実施している社内イベントです。障害のある社員が毎年意見交換をして社長に提言をする「チャレンジドサミット」や現役のパラアスリートの講演などを行っており、多くの社員が気づきを得る機会となっています。
その他、音声認識文字アプリの利用促進やユニバーサルデザイン対応のWebページの作成、研修時の手話通訳の配置、研修施設でのユニバーサルルームのご案内など、誰もが活躍できる環境づくりに努めています。