JTBグループでは、変化の激しい時代において、社員一人ひとりが主体的にキャリアを築く「キャリア自律」こそが、個人と会社の持続的な成長の原動力になると考えています。これは、自身の「やりたいこと(Will)」、持っている「強み(Can)」、会社や社会から「期待される役割(Must)」の3つを重ね合わせ、自分らしい未来を創り出していくプロセスです。2018年からはキャリア改革を経営改革の重要施策と位置づけ、これまでの会社主導のキャリア形成から「社員主導」へと大きく舵を切りました。こうした取り組みが評価され、「グッドキャリア企業アワード2020大賞」を受賞しています。

その代表的な取り組みが、国家資格を持つ社内キャリアコンサルタントによる「キャリアデザイン面談」です。JTBグループで働くすべての方が対象で、会社の事業や制度を深く理解したコンサルタントが、一人ひとりに寄り添った支援を行っています。この制度の利用者は年々増加し、2025年度には約500名もの社員が活用しました。また、各年代に合わせたキャリアデザイン研修やeラーニングも充実させており、社員がいつでも主体的に学び、自身のキャリアビジョンを描くきっかけを提供しています。

JTBグループは、これらのセルフ・キャリアドックの機会を、社員が「待つ」のではなく自らのキャリア形成のために積極的に「活用」する文化を醸成していきます。社員一人ひとりが明確なキャリアビジョンを持ち、「成長したい」「挑戦したい」という意欲を持って自分らしさを発揮することが、JTBが目指す「交流創造事業」の推進に繋がると信じ、これからも支援を充実させていきます。