JTBグループでは、エンゲージメント向上と組織力強化を目的に「Smile活動」に取り組んでいます。 「Smile活動」は、各職場の「Smile委員長」「Smile委員」を中心に職場メンバーが一体となって、ファミリーDAYなどのコミュニケーション活性化の取り組みをはじめ、キャリアやサスティナビリティについて学ぶセミナー開催など様々な取り組みを展開しています。

活動報告や取り組み紹介など情報共有のミーティングも年に数回実施し、Smileメンバー同士のコミュニケーション促進も図っており、職場を超えたナレッジシェアや連携も進んでいます！

また、「JTBグループ社員意識調査」（従業員サーベイ）の結果とグループ内のコンサルティング機能を活用した、組織変革のPDCAサイクルを実践する「ラインマネジメント向け 組織開発支援研修」やSmile活動と連携した「組織開発プログラム」にも年間を通じて取り組んでいます。

組織開発の取り組みを通じて、一人ひとりのエンゲージメントが向上し、多様な個性が相互作用をもたらしながら組織としてチカラを発揮することが出来る。そして、そういった企業風土のもとで、一人ひとりが自由闊達に、そしてダイナミックに活躍することで、共創が生まれ、イノベーションに繋がり、お客様に実感いただける「新たな価値」がうみだされていくことにつながっていくと考えています。