Recruiting Portal

ABOUT JTB

GROUP & JOB

PEOPLE

CAREER & CULTURE

RECRUIT INFO

Natsumi Koyama

給与計算から、
ライフイベントまで。
社員一人ひとりの
「当たり前」に尽くす。

小山奈津美

株式会社JTBビジネストランスフォーム
総務事業部人事オペレーション第1チーム
2017年入社
社会学部社会学科卒

入社を決めた理由

働く「人」に魅力を感じたことが入社の決め手です。就職活動を進める中で、JTBグループの理念やビジョンに共感してエントリー。会社説明会で社員と個別にお話しした時、温和な雰囲気がありつつも、専門性をもってJTBグループを支える責任感の強さに「カッコイイ社会人」という印象を受けました。選考が進むにつれて出会った社員にも素敵な人が多く、「一緒に働いてみたい」と感じました。

入社して驚いたこと

事務系の仕事なので、個人で黙々と働くイメージがありました。けれど実際には、チームメンバー同士でしっかりコミュニケーションをとり、協力して進めることが大切。在宅勤務が浸透している現在も、リモート会議やチャットのやり取りで気軽に連絡を取り合っています。担当業務で判断に悩んだ時にはメンバーに助言を求め、逆に自分が力になれるときはサポートをして助け合う。また、定期的な情報共有や議論によって、自己学習では得られない知見が蓄積されていく、学び合いの多い職場だと感じます。チームで仕事するという一体感は、入社して初めてわかった、いいギャップでした。

大切な節目をサポートしながら、
働きやすい環境をつくる。

現在の仕事内容を教えてください。

人事・総務領域の業務を担当しています。具体的には、採用・退職・育児休職等の手続き、毎月の給与計算、人事異動発令処理のほか、総務窓口としてさまざまな問い合わせに対応。店長や支店長、各部署のマネージャーをはじめ、関係部署と連携して仕事を進めています。たとえば、給与計算。転勤や昇進などによる、社員の給与額変動を正しく反映しなければなりません。スケジュールに基づいて、遅延やミスなくシステム登録や依頼書の報告を行い、給与データのチェックを行っています。社員にとっては、毎月正しい金額で給与が振込されることが「当たり前」。その「当たり前」を守ることが、私たちの重要な仕事だと考えています。

どんなところにやりがいを感じますか？

目の前の仕事が「誰のために、何のために」あるのか、よくわかるところです。JTBの各部署で活躍する社員が、人事異動・転居・育児・定年などのライフイベントを迎えるタイミングで関わることも多く、大切なサポートができることにやりがいを感じます。先日は、育児休職取得中に担当した社員が職場へ復帰し、お礼の言葉を直接かけてもらえました。とても嬉しかったですね。

実務経験をDXに活かし、
あらゆる人が喜ぶ業務改革を。

今、目標としていることを教えてください。

定例の実務では規定に則った業務遂行が求められる一方、前例のないケースが発生した場合や、法律・社内規定の改訂時には、解決の道筋を考え、業務フローを提案する力が必要になります。その判断材料として、専門分野の知識習得や経験に基づいた知見の重要性を痛感しています。社内にはプロフェッショナルなメンバーが多くいますので、私自身もより深く知識を習得し、事業部やチームに貢献できるようになることが目標です。その一歩として、社の支援制度を利活用して専門資格取得に向けた勉強も進めています。

いつか、JTBグループで成し遂げたいことは？

革新的なデジタル技術の進歩を日常生活でも実感しますが、仕事においても現状の手段や仕組みを疑うことが重要だと感じています。今後は、JTBグループのプラットフォーム事業としての立場から、業務改革に取り組んでいきたいと考えています。JTBビジネストランスフォームはDXに非常に積極的で、挑戦を後押ししてくれる風土があります。人事総務の実務経験をもとに、ボトムアップの形で、あらゆる方面の関係者に喜ばれる業務改革を推進することが理想です。現在は新入社員とともにさまざまなDXツールを活用し、組織内の業務自動化に取り組んでいます。