Recruiting Portal各社の事業と仕事・会社概要
JTBグループの全体戦略を推進する。
株式会社JTB
事業内容・戦略
BUSINESS
事業内容
「お客様の実感価値」をすべての根幹に「ツーリズム」「エリアソリューション」「ビジネスソリューション」の3つを中心とした事業で新たなソリューションやビジネスモデルを構築し、日本国内に留まらず地球を舞台に「新」交流時代を切り拓きます。変わりゆく価値観を先取り、デジタルとヒューマンの力を掛け合わせ、価値を提供することで、お客様の高い期待に応えるだけではなく、新たな感動を生み出していきます。
事業戦略
“お客様の実感価値”を共通の価値観とし、これまで育んできたお客様・事業パートナー様との接点や、ノウハウやリソースを活用し、3つの事業戦略とそれらを横断するグローバル戦略に基づいた事業を展開しています。
個人のお客様に向けたビジネスでは、お客様と時代にマッチした「旅のスタイル」とプロならではの「専門性」を提供し、お客様の購買体験、旅行体験を通じてお客様の実感価値向上を目指します。
法人のお客様に向けたビジネスでは、企業や学校、官公庁、自治体などの課題に寄り添い、多様で有効な幅広いソリューション提供によって、企業や地域の発展に貢献します。
個人のお客様に向けたビジネスでは、お客様と時代にマッチした「旅のスタイル」とプロならではの「専門性」を提供し、お客様の購買体験、旅行体験を通じてお客様の実感価値向上を目指します。
法人のお客様に向けたビジネスでは、企業や学校、官公庁、自治体などの課題に寄り添い、多様で有効な幅広いソリューション提供によって、企業や地域の発展に貢献します。
主な仕事内容
WORK
法人営業
産官学の顧客課題に対して、旅行はもちろん、MICEやプロモーション、BPO、教育や、スポーツ、地域交流など、事業を掛け合わせて幅広い解決策を提案しています。お客様毎に異なる課題やご要望に対し、カスタマイズでオリジナリティの高い企画・提案をできる事が醍醐味です。
●産：企業・組織団体の事例はこちら
●官：自治体・行政機関の事例はこちら
●学：学校・教育機関の事例はこちら
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店頭販売
JTBの店舗や提携店にて、個人のお客様を対象に旅行商品のご案内・販売を行います。
お客様のご希望に寄り添い、信頼関係を構築しながら理想の旅を一緒に創り上げ、お客様の笑顔と感動をサポートします。
お客様のご希望に寄り添い、信頼関係を構築しながら理想の旅を一緒に創り上げ、お客様の笑顔と感動をサポートします。
電話販売
コールセンターでの業務です。電話を通じてお客様のご要望を丁寧に伺い、最適なプランをご案内することで、満足度向上に貢献する重要な役割です。「声」で信頼を築き、旅の楽しみをサポートするやりがいのある仕事です。
仕入造成
市場のニーズに合わせ観光資源の仕入れから商品化まで行います。観光地や宿泊施設などのリサーチを行い、その魅力がもっとも伝わるように募集型旅行商品や関連商品を企画し、JTBオリジナルの商品を生み出します。
営業連携
お客様とのコミュニケーションを始め、社内での見積・企画書作成、手配業務、会計管理業務など、様々な面から営業担当の支援を行い、お客様への最大価値の提供に貢献する仕事です。
ソリューション創造（交流創造×AI）
新たな顧客体験やビジネス価値を創出するため、AI技術を活用したソリューションを企画・開発します。お客様の課題を深く理解し、データに基づいた洞察と創造的なアイデアを融合させることで、これまでにない交流の形を生み出し、新たな価値と豊かな体験を提供します。
データサイエンス（交流創造×データ利活用）
旅行や行動など、社内外のデータの収集・可視化・分析や、予測・最適化などAIシステムの構築を通じて、お客様やビジネスをより高度に理解し会社の成長につなげます。
Web販売
データ分析を駆使してお客様一人ひとりに合った体験価値を提案、個人分野の商品を販売するサイト（旅行予約サイト・アプリ）の企画・運営をします。オンライン・オフラインの連携を武器に、マーケットイン思考とデータドリブンの徹底によるお客様ニーズを捉えたサービスの提供を行います。
求人担当者が教える社風
CULTURE
私が教えます
人事チーム
D.M.（2014年入社）
求人担当者として学生の皆さまに寄り添い、伴走を続けています！
お客様のため、地域のため、仲間のため。
社員全員が誰かのために本気で向き合っています。
JTBのブランドスローガンは「感動のそばに、いつも。」です。この言葉に強く共感する社員たちが集まり、お客様や社会が求める実感価値とは何か、日々模索しています。あらゆる交流を創造する社員たちは自分たちの交流の場をつくることも大好きです！
求人担当者のおすすめポイント
Smileプロジェクト
ファミリーDAYなどのコミュニケーション活性化の取り組みをはじめ、キャリアやサステナビリティについて学ぶセミナー開催など様々な取り組みを展開しています。年数回の情報共有のミーティングや社内報にて、各支店ごとの活動報告や取り組み紹介など、Smileメンバー同士のコミュニケーション促進や職場を超えたナレッジシェアや連携も進んでいます！
（仙台支店の事例）
指導社員とメンター制度
新入社員の成長を中心となって支える先輩社員。指導社員は主にOJTによる業務指導を、メンター社員は気持ちのサポートを担当します。期間は原則1年ですが、多くの場合はその後も同じ部署に所属し、長く信頼関係を築いていきます。
Nextendeｒ(イノベーション創発プログラム）
社会のさまざまな共創パートナーとともに、業家輩出や新しい事業の創造を目指すプロジェクトです。新入社員でも自発的に参加ができ、世の中に新しい価値を生み出す一歩を、社員全員が踏みだすことができるチャレンジングな風土があります。
数字でわかるJTBの働き方
社員男女比率★
男
40
40
：
女
60
60
有給休暇の取得率
（管理職未満）＊
105.1%
※年次有給休暇取得分÷規定の年次有給休暇×100（100%を超えることもあります）
平均勤続年数（グループ内）★
16.9年
平均年収＊
25歳
476万円
45歳
712万円
※正社員全ての就業タイプの平均（法人営業、個人営業、専門職等含む）
離職率（2024年度）
3.6%
※全常用労働者数に対する離職率は15.4％（厚生労働省 令和5年雇用動向調査）
女性管理職比率★
約41%
女性育児休業取得率＊
100%
男性育児休業取得率＊
100%
在宅勤務制度適応者
（利用可能者）＊
約97.1%
★2025年9月1日付 ＊2024年3月末
求める人財像
自ら考え、努力し、成長し続けることができる方
交流を創る仕事。それは、感動と出会う仕事。お客様が感動と出会うだけではなく、お客様の喜びや驚きを目の当たりにして、働く私たちも感動できる仕事です。交流が持つ可能性は無限であるからこそ、どのような時も「自分ゴト」として物事を捉え、自分の頭で考え、ゼロからイチを生み出せる人財を求めます。
会社概要・募集要項
INFO.
会社概要
| 会社の商号 | 株式会社JTB（英文名：JTB Corp.） |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都品川区東品川2-3-11 JTBビル |
| 設立年月日 | 1963年11月12日 2018年1月「株式会社JTB（英文名称 JTB Corp.）」へと名称変更 |
| 資本金 | 1億円 |
| 代表者 | 代表取締役 社長執行役員 山北 栄二郎 |
| URL | https://www.jtbcorp.jp/jp/ |
| 株主 | ・公益財団法人日本交通公社 ・東日本旅客鉄道株式会社 ・東海旅客鉄道株式会社 ・JTB従業員持株会 ・JTB協定旅館ホテル連盟 ・株式会社三菱UFJ銀行 ・株式会社みずほ銀行 ・一般社団法人日本ホテル協会 ・ジェイティービー共済組合 ・株式会社三井住友銀行 ・日本航空株式会社 ・九州旅客鉄道株式会社 ・西日本旅客鉄道株式会社 ・北海道旅客鉄道株式会社 ・ANAホールディングス株式会社 ・株式会社商船三井 ・四国旅客鉄道株式会社 |
| 売上高 | 7,616億2,200万円（2025年3月期） |
| 募集・採用に関する状況 （過去3年間の新卒採用者数） |
2023年 男性：112名 女性：123名 合計：235名 2024年 男性：144名 女性：171名 合計：315名 2025年 男性：194名 女性：241名 合計：435名 |
| 職業能力の開発・向上に関する状況 | メンター制度の有無：有り |
| 雇用管理に関する状況 | 前年度の有給休暇の平均取得日数：17.3日 |
| 試雇の有無 | 試雇有り |
| 障害者雇用実績 | 視覚、聴覚、平衡機能、音声言語機能、上肢、下肢、体幹機能、心臓機能、じん臓機能、ぼうこう機能、免疫機能、精神 |
| 障害者向け職場環境 | 自動車通勤、勤務時間の配慮、病院へ通院配慮、車イス用エレベーター、車イス用トイレ、階段･廊下の手すり、筆談での対応、手話通訳者の設置、在宅勤務、産業医の設置、UDトークの導入 ※職場環境は個所により異なります |