暮らしの隅々に
AIが浸透しようとしています。
言語の違いや、心の壁が次第に取り払われ、
人々の行動や好奇心はいっそう
広がっていくでしょう。
人と人のつながりが、
さらなる価値を生み出す時代が
はじまります。
そんな未来を見据え、私たちは、
情報やデータで
マーケットの本質を捉える「洞察力」と、
経験と知恵を結集した「専門性」で
交流の新しい可能性を拓きます。
JTBの価値の源泉である、
交流を創造する力により、
サステナブルで心豊かな社会の
実現に貢献します。
交流を創造する力 ＝ 交流創造Intelligence 「洞察力」×「専門性」を進化させ、 お客様への価値を創造していきます。
共創の実現 共感力、創造性、サプライズの演出、多様性の担保、 信頼の構築、倫理
ツーリズムにまわる情報・データ、顧客データ、 AIによる予測やインサイトの可視化
感動と幸せで人々を満たす
社員一人ひとりが交流創造の担い手として活躍できるよう、 DEIBを共通の価値観とし、多様な人財が自分らしく 高いエンゲージメントで力を発揮する企業文化を育んでいます。
JTB Group DEIB Statement
違いを価値に、世界をつなぐ。
Treasure the Difference, Bring the World Together
高い専門性と洞察力で世界をつなぎ、つくり、つなげ、感動と幸せで人々を満たす「新」交流時代のフロンティア企業となる
人々の行動や好奇心がより自由に、
そしてグローバルに交わっていく未来では、
どんな物語がはじまるのでしょう。
地球を舞台に、豊かな交流が生まれる物語。
人と世界が、感動につつまれる物語。
持続的な社会を、未来につないでいく物語。
旅行者、地域を支える人々、
そして交流に関わる企業や組織の視点から、
2035年の未来を覗いてみましょう。
旅行者の未来
いつでも世界中の情報に触れられる未来では、暮らしと旅の区別は曖昧になるかもしれません。
AIがあなたの好みを理解することで、よりあなたらしい旅に。
好きな服を選ぶように、世界中の好きな場所を訪れる。これからは、自分らしさが旅の出発点です。
旅行者の未来
日常の行動には、旅のヒントが隠されています。
そうしたデータで、旅をより理想に近づけるだけでなく、
その人生をも豊かにする交流体験を創造します。
さらには世界ともつながり合い、旅する人にとっても、訪れる場所にとっても価値ある、
ストーリー性豊かな体験を提供します。
旅行者の未来
イタリアの旅先で、スマートウォッチが語りかける。「親友の誕生日がもうすぐですよね。よい場所がありますよ」。
導かれた町で香苗を待っていたのは、古い生地に新しい命を吹き込みドレスを仕立てるアーティスト。人と想いに触れ、
心が豊かに満たされる。それが、彼女が求めていた本当の旅だった。
旅行者の未来
行きたい場所を選ぶ旅に加え、自分らしさを起点に、
思いがけない出会いや未知の体験へと導く旅を実現します。
一人ひとりの価値観や好みに寄り添い、旅のプロフェッショナルが培ってきた知見をAIやデジタル
テクノロジーに生かすことで、人生をより豊かにする旅を創造していきます。
旅行者の未来
旅行者の未来
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旅行者の未来
旅行者の未来
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地域を支える人々の未来
人がより自分らしく生きるように、街や地域も、それぞれの魅力を輝かせる未来がやってきます。
地域と世界、地域と人々の多様なつながりから生まれる新しい価値は、
従来の「観光」という枠を超えた新たな体験となるでしょう。
地域を支える人々の未来
地域の魅力を活かしたコンテンツやデジタルの力で、
地域の価値を高め、未来と世界につなぎます。
共創パートナーとして観光事業者や行政、旅行者、
そして地域を支える企業や組織とともに、地域をもっと元気にしていきます。
地域を支える人々の未来
「場所の魅力は、地元の想いと、外からの視点が交わる瞬間に生まれる」それは、定住しない働き方を選んだ蒼が、さまざまな町を行き来して気づいたことだ。
「生まれ育った人も、訪れる人も、自由に関わることができる町をつくりたい」蒼は今、地元の事業者や住民、各地の仲間を結び、
地域に新しい価値の広がりを生み出している。
地域を支える人々の未来
地域の魅力を高めようとする人々と深い絆でつながり、寄り添い続けます。
その土地を深く知り、今ある価値はもちろん、まだ眠っている魅力にも光を当て、
特性に合った価値づくりをプロデュース。
その輪を広げながら、地元の想いと外からの視点を結び、共創パートナーとともに地域の魅力を、
未来と世界へつなげていきます。
地域を支える人々の未来
地域を支える人々の未来
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地域を支える人々の未来
地域を支える人々の未来
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ビジネス交流の未来
世界中で生まれる交流が、心を動かし、未来を変える力になる。
その瞬間に生まれる感動や体験は、新しい価値を紡ぐ物語の始まりです。
人と人、企業とステークホルダーを結び、情報やモノが流れる道をつくりながら、次の物語を生み出すための架け橋となります。
ビジネス交流の未来
多様なサービスが生み出す世界中の交流の場で、
お客様に非日常の体験と感動を新たな価値として届けます。
あらゆるシーンを「メディア」と捉え、企業の想いを世の中に広げ、
人々の心を動かすソリューションを構築します。
企業とステークホルダーの間に人流・情報流・物流を生み出し、
お客様のエンゲージメント向上と課題解決に貢献します。
ビジネス交流の未来
人は、それぞれの場所から集っていた。そこには、まだ静かな緊張が漂っている。
基調講演で語られた「あと5年」という言葉に、空気が一変した。
頷きが広がり、視線が交わり、想いが重なっていく。
会場に生まれるこの高揚と一体感こそが、未来を前に進める力なのだと、マヤは胸の鼓動で感じていた。
ビジネス交流の未来
非日常の空間で仲間やビジネスパートナーと集い、
同じ空気と熱量を共有する場をつくります。
高揚感と一体感により心が動かされ、対話が深まり、新たなアイデアに辿りつく。
そんな体験を通して働く人々のモチベーションとエンゲージメントを高め、
企業のビジョン実現に貢献します。
ビジネス交流の未来
ビジネス交流の未来
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ビジネス交流の未来
ビジネス交流の未来
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私たちJTBグループは、旅行を通じて人々の心を豊かにし、
社会に貢献することを使命としてきました。
旅行は単なる移動ではなく、人と人、人と地域を結び、
感動と幸せを生み出す力です。
この理念を礎に、JTBグループは時代の変化に応じて進化し、
現在では「交流創造事業」を核とする企業グループへと成長しました。
私たちは、交流を通じて社会課題を解決し、
持続可能な未来を共創することを目指しています。
今、社会は歴史的な転換点にあります。デジタル技術の進化、
マイクロコミュニティ化、AI・ロボティクスによる産業革命が、
人々の交流のあり方を根本から変えています。
こうした変化は、消費者の行動様式に
「パーソナライズ化」「小集団化」「ウェルビーイング」「ボーダレス」という
4つの潮流をもたらし、人々は「私らしい生き方」と「本質的な豊かさ」を
強く求めるようになりました。
この未来に向け、JTBグループは「交流創造のフロンティア企業」として
長期ビジョン「open frontier
2035」を策定しました。
目指す姿は「高い専門性と洞察力で世界をつなぎ、つくり、つなげ、
感動と幸せで人々を満たす新交流時代のフロンティア企業となる」であり、
その価値の源泉は「交流創造Intelligence」です。
100年を超える歴史で培った専門性に、洞察力を結集し、
交流の価値を磨き続けます。
AIがビジネスを創出する時代において、
人間ならではの創造性と共感力が社会に新しい価値をもたらします。
JTBグループは、テクノロジーを駆使しながら、人と人、人と地域、
人と組織を結びつける交流を深め、ツーリズム産業の可能性を広げます。
そして、交流を通じて社会に新たな価値を生み出し、
多様なパートナーと共により豊かな未来社会の実現に挑み続けます。
株式会社JTB
代表取締役 社長執行役員
