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株式会社JTB東海 個人情報保護方針

プライバシーマーク

個人情報保護方針

当社は、JTBグループブランド体系「The JTB Way」のもとに、JTBグループ経営理念「地球を舞台に、人々の交流を創造し、平和で心豊かな社会の実現に貢献する。」及び、当社の経営理念「旅を通じた出会いを『そうぞう』し、心豊かな地域社会の実現に貢献します。」を企業理念とし、お客様満足度No.1に挑戦し続けると共に、公正な企業活動を実践し、お客様をはじめ、事業パートナーや地域社会の皆様の信頼を大切にし、不断の事業革新に努めています。
 企業理念の実現に向け、個人情報保護法を遵守し、お客様のみならず、当社に関係する全ての方々の個人情報を確実に保護する為、以下について実践いたします。

1.
JISQ15001規格に適合した個人情報保護に関するマネジメントシステムを構築し、全役員及び全従業員がこれを厳守いたします。
2.
個人情報の取得、利用、提供等の取扱は、1項のマネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段により収集し、目的の範囲内で利用、提供を行います。なお、特定した利用目的を超えた取扱の必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者の承認後、改めてご本人様に利用目的などを通知し、同意を得るようにし、目的外利用はいたしません。
取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内でのみ利用し、提供します。
3.
当社で取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、合理的な防止策及び是正策を講じます。
4.
個人情報保護及び特定個人情報の適正な取扱に関する法令、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
5.
個人情報の取扱に関する苦情及び相談、開示などの求めに応じる窓口を「お客様相談室」と定め、社内外に公表します。なお、ご本人様から求めがあった場合には、誠実かつ速やかに対応いたします。
6.
個人情報保護マネジメントシステムについては、定期的に監査を行うなど点検し、継続的に改善を実施いたします。

制定 2006年4月1日
改定 2015年11月1日
株式会社 JTB東海
代表取締役社長 永島 寛


個人情報保護に関するお問合せ先

鰍iTB東海 お客様相談室
〒450-6039 名古屋市中村区名駅1-1-4
電話 052−582−9486

個人情報の取扱について

当社は、「個人情報の保護に関する法律」「番号法」及び「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。お客様におかれましては、予めこれらにご同意の上、個人情報をご提供いただけますようお願いいたします。

1. 当社の保有するお客様の個人情報

(1)
当社は、お客様がご旅行のお申込み等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
(2)
当社は、採用・求人応募者及び、当社で就業する社員の個人情報を個人データとして保有しております。
(3)
当社は、当社で就業する社員及び社員の扶養親族、及び当社が支払調書等を作成する継続的契約関係のある個人の個人番号(マイナンバー)を個人データとして保有しております。

2. お客様個人情報の利用目的

(1)
当社及び当社の受託旅行業者(販売店)(以下、「当社ら」といいます。)は、お客様がご旅行の申込みの際にお申出いただいた個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。

※その他、当社は、

@
当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
A
旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
B
アンケートのお願い
C
特典サービスの提供
D
統計資料の作成

にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

(2)
当社は、採用・求人応募者が当社にお申出いただいた個人情報について、本人確認後、本人との連絡その他、採用・求人の業務に必要な範囲内で利用させていただきます。

3. お客様個人情報の第三者への提供

(1)
当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
(2)
当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。
(3)
当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の方の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。

4. お客様個人情報の収集・利用について

当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱をしておりますことを予めご承知おき願います。

(1)
収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書に明示し、同意を得ます。
(2)
お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
(3)
預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
(4)
お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
(5)
今後のお客様のご旅行申し込みを簡素化するため、また、お申込のあった旅行の手配及び旅程の管理のために、当社及び下記に記載された当社のグループ企業とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。
  • ・株式会社JTB北海道
  • ・株式会社JTB東北
  • ・株式会社JTB関東
  • ・株式会社JTB首都圏
  • ・株式会社JTBコーポレートセールス
  • ・株式会社JTB中部
  • ・株式会社JTB西日本
  • ・株式会社JTB関西
  • ・株式会社JTB中国四国
  • ・株式会社JTB九州
  • ・株式会社JTB沖縄
  • ・株式会社JTBメディアリテーリング
  • ・株式会社i.JTB
  • ・株式会社JTBビジネスイノベーターズ
  • ・株式会社JTBグローバルマーケティング&トラベル
(6)
お申込、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。

5. お客様個人情報の共同利用

当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて別表に記載するグループ企業との間で共同して利用させていただきます。 当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申し込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

6. お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。但し、当社が付加した情報及び、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は、応じることはできません。その他、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。

(1)
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情、並びに個人データの開示、削除もしくは消去【4-(5)に該当する個人データ】
株式会社ジェイティービー お客様相談室
住所 東京都品川区東品川2−3−11
  • ※お問い合わせ・苦情のお申し出はホームページからでもお受けいたします。
  • ※開示、削除に関する手続はホームページからもご覧いただけます。
  • ※開示、削除に必要な書面は【4-(5)に該当する個人データ】に記載された会社の各支店でも入手いただけますが、お申し出は上記対応窓口への郵送に限らせていただきます。
(2)
個人データの内容の訂正、利用の停止、第三者への提供の停止をご希望の方は、ご旅行をお申込みいただいた販売店までお申し出ください。(当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認ください。)

7. 特定個人情報の取扱いについて

(1)
当社は、番号法で定める利用目的の範囲内でのみ個人番号を利用いたします。
(2)
当社は、番号法で定める提供先以外の第三者へ提供いたしません。
(3)
当社は、番号法で定める個人番号関係事務が終了した場合、速やかに当該個人番号を削除もしくは消去いたします。

8. 個人情報が漏洩した場合

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。



<別表>

会社名
潟Wェイティービー 鰍iTBビジネスイノベーターズ
開TB北海道 鰍iTBグローバルマーケティング&トラベル
開TB東北 鰍iTBガイアレック
開TB関東 鰍iTBビジネストラベルソリューションズ
開TB首都圏 咳TS
開TBコーポレートセールス  鰍iTBグランドツアー&サービス
開TB中部 鰍iTBワールドバケーションズ
開TB西日本 潟gラベルプラザインターナショナル
開TB関西 潟Tンアンドサン西日本
開TB中国四国 鰍iTBマネジメントサービス
開TB九州 鰍iTBグローバルアシスタンス
開TB沖縄 鰍iTB商事
開TBメディアリテーリング 鰍iTBベネフィット
格.JTB 開TB国内旅行企画

2017年6月19日現在