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株式会社JTB東北 個人情報保護方針


個人情報保護方針

 当社は、JTBグループの一員として、国内外にわたる人々の交流の推進・創造により、「新しい東北」「豊かな東北」の実現に貢献することを企業理念としています。
この理念のもとに、基本方針として、最高の商品・最高のサービスを誠意をもって提供し、お客様満足度NO.1に挑戦し続け、公明・公正な企業活動を実践し、お客様・事業パートナー・社会の信頼を大切にし、不断の事業革新により企業価値を高めることに努めています。
 このような理念、基本方針の実現のために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考え、当社は以下の事項を実施します。

  1. 1. JIS Q 15001規格に適合した個人情報保護に関するマネジメントシステムを作成し、役員及び全従業員がこれを厳守いたします。
  2. 2. 個人情報の取得、利用、提供等の取扱いは、前記マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって取得し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。なお、特定した利用目的の範囲を超えた取扱いの必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者による承認を得た後、改めてご本人様に利用目的などを通知し、同意を得るようにし、目的外利用はいたしません。
    取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内でのみ利用し、提供します。
  3. 3. 当社内で取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
  4. 4. 個人情報保護及び特定個人情報の適正な取扱に関する法令、国が定める指針、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
  5. 5. 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談、開示などの問い合わせに応じる窓口を「CSR推進室」と定め、社内外に公表します。なおご本人様から求めがあった場合には、誠実かつ速やかに対応いたします。
  6. 6. 個人情報保護マネジメントシステムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。

2005年 4月 1日 制定
2017年 5月 30日 最終改訂
株式会社JTB東北
代表取締役社長  森 吉弘


上記の方針に基づき機密保持、管理を行うにあたり、下記の者を個人情報統括管理者といたします。

株式会社JTB東北 総務部長 大久保 毅彦


個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご連絡先

株式会社JTB東北 CSR推進室
住所:宮城県仙台市青葉区一番町3-7-23 明治安田生命仙台一番町ビル3F
TEL:022-212-5550 FAX:022-711-8890
受付時間:9:30〜18:00(平日)(土・日・祝・振祝・12/30〜1/3は休業)


認定個人情報保護団体の名称、及び苦情解決の申出先

認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先:プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
住所:〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
TEL:03-5860-7565  フリーダイヤル:0120-700-779

個人情報の取り扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」「番号法」及び「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱いし、保護に努めております。

1. 当社の保有するお客様の個人情報

(1)
当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
(2)
当社は、採用・求人応募者及び、当社で就業する社員の個人情報を個人データとして保有しております。
(3)
当社は、当社で就業する社員及び社員の扶養親族、および当社が支払調書等を作成する継続的契約のある個人の個人番号(マイナンバー)を個人データとして保有しております。

2. お客様個人情報の利用目的

(1)
当社及び当社の受託旅行業者(販売店)(以下、「当社ら」といいます。)は、ご旅行の申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲で利用させていただきます。また、別表記載のグループ企業と共同利用させていただきます。
*その他、当社らは、a. 当社ら及び当社らの提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内 b. 旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い c. アンケートのお願い d. 特典サービスの提供 e. 統計資料の作成、にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
(2)
当社は、採用・求人応募者が当社にお申出いただいた個人情報について、本人確認、本人との連絡その他、求人・採用の業務に必要な範囲内で利用させていただきます。

 

3. お客様個人情報の第三者への提供

(1)
当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で、運送・宿泊機関・保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。
(2)
当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。
(3)
当社は、旅行中に疾病・事故等があった場合に備え、お客様の旅行中の連絡先の方の個人情報をお伺いすることがあります。この個人情報は、お客様に疾病等があった場合で連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて連絡先の方の同意を得るものとします。

4. お客様個人情報の取得・利用について

当社は、お客様の個人情報を取得、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。

(1)
利用目的、利用範囲をパンフレット、お申込書に明示し、同意を得ます。
(2)
お客様の同意がない限り、利用目的以外に使用いたしません。
(3)
預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
(4)
お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
(5)
お申込、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
(6)
今後のお客様のご旅行申込みを簡素化するために、当社及び下記に記載された当社のグループ企業とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。
株式会社ジェイティービー 株式会社JTB首都圏 株式会社JTBコーポレートセールス 株式会社JTB東海 株式会社JTB関西
株式会社JTB北海道 株式会社JTB関東 株式会社JTB中部 株式会社JTB西日本 株式会社JTB中国四国
株式会社JTB九州 株式会社JTB沖縄 株式会社JTBメディア
リテーリング
株式会社i.JTB 株式会社JTBビジネス
イノベーターズ
株式会社JTBグローバル
マーケティング&トラベル
株式会社JTB国内旅行企画      

5.お客様個人情報の共同利用

当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレス等のお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、別表に記載されたグループ企業との間で共同して利用させていただきます。
当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。


6.お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除、もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申出下さい。但し、当社が付加した情報及び、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合は応じることはできません。その他、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。

7.当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです

(1)
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情
株式会社JTB東北 CSR推進室
住所:宮城県仙台市青葉区一番町3-7-23 明治安田生命仙台一番町ビル3F
TEL:022-212-5550
受付時間:9:30〜18:00(平日)(土・日・祝・振祝・12/30〜1/3は休業)
(2)
旅行申込みに係る個人データの開示、削除もしくは消去
株式会社ジェイティービー お客様相談室
住所:東京都品川区東品川2-3-11
受付時間:9:30〜18:00(平日)(土・日・祝・振祝・12/30〜1/3は休業)
  • ※開示、削除に関する手続きはこちら別ウィンドウで開きますからご覧いただけます。
  • ※開示、削除に必要な書面はグループ企業の各支店でも入手いただけますが、お申出には上記対応窓口への郵送に限らせていただきます。
  • ※上記窓口にてお受けする開示、削除の申出は、当社並びに別表に記載される会社との共同利用に関するものとなります。
(3)
個人データの内容の訂正、利用の停止、第三者への提供の停止
ご旅行をお申込みいただいた販売店の旅行業務取扱管理者
(当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認下さい。)

8.特定個人情報の取扱いについて

(1)
当社は、番号法で定める利用目的の範囲内でのみ個人番号を利用いたします。
(2)
当社は、番号法で定める提供先以外の第三者へ提供いたしません。
(3)
当社は、番号法で定める個人番号関係事務が終了した場合、速やかに当該個人番号を削除もしくは消去いたします。

9.個人情報が漏洩した場合

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。

個人情報の開示・削除について

個人情報の開示・削除を希望されるお客様へのご案内

当社が保有しているお客様の個人情報に関する開示または削除を希望される場合には、下記ご案内事項をご確認のうえ、郵便にてお申し出くださいますようお願い申し上げます。なお、ご本人様及びご本人より正当に委託を受けた代理人様以外の第三者からの要請には一切応じられません。

お客様にご準備いただく書類

(1)
個人情報の開示または削除のためのお伺い書:上記 7.(2)より取得いただけます。
(2)
住民票または運転免許証のコピー(監督官庁のガイドラインに準拠しますが、ご準備が難しい場合は過重な負担とならないよう配慮いたします)
(3)
返信用切手 822円分(配達証明付書留郵便にてご返送申し上げます)
ただし、個人情報削除を希望される場合、この返信用切手は不要です。

お客様へのお願い

(1)
お伺い書並びに住民票または運転免許証のコピーは当社が受領した日から1ヶ月後に細断廃棄いたします。
(2)
お伺い書に記載された個人情報の内容について、当社からお客様に電話等による直接の連絡はいたしません。また、お客様からの電話等による問合せはお受けできませんので、予めご了承ください。
(3)
お客様の個人情報開示は、お客様の申告される氏名・電話番号・住所が当社の保有するデータと完全に一致した場合のみお答えいたします。かりにデータが一致しない場合は、情報開示に応じることはできません。この場合返信用切手(822円)はご返送申し上げます。
(4)
個人情報の削除をお求めの場合、その結果を書面にてご通知申し上げます。
(5)
お伺い書の送付先
〒140-8602
東京都品川区東品川2-3-11
株式会社ジェイティービー お客様相談室 行


  

別 表

会社名 住所
株式会社ジェイティービー 東京都品川区東品川2-3-11
株式会社JTB北海道 北海道札幌市中央区北1条西6丁目1-2
株式会社JTB関東 さいたま市中央区新都心11番2号
株式会社JTB首都圏 東京都品川区上大崎2丁目24番9号
株式会社JTBコーポレートセールス 東京都新宿区西新宿3-7-1
株式会社JTB中部 名古屋市中村区名駅一丁目1番4号
株式会社JTB東海 名古屋市中村区名駅一丁目1番4号
株式会社JTB西日本 大阪市中央区久太郎町2丁目1番25号
株式会社JTB関西 大阪市中央区久太郎町2丁目1番25号
株式会社JTB中国四国 広島県広島市中区紙屋町2-1-22
株式会社JTB九州 福岡市中央区長浜1丁目1番35号
株式会社JTB沖縄 那覇市おもろまち4丁目19番30号
株式会社JTBメディアリテーリング 東京都文京区小日向4丁目6番15号
株式会社PTS 東京都豊島区高田3丁目13番2号
株式会社i.JTB 東京都品川区東品川2-3-11
株式会社JTBワールドバケーションズ 東京都品川区上大崎2丁目24番9号
株式会社JTB商事 東京都中野区本町2丁目46番1号
株式会社JTBビジネスイノベーターズ 東京都品川区東品川2-3-11
株式会社JTBガイアレック 東京都豊島区南池袋2-43-19
株式会社JTBグローバルマーケティング&トラベル 東京都品川区東品川2-3-11
株式会社JTBグランドツアー&サービス 東京都渋谷区神宮前5-7-20
株式会社トラベルプラザインターナショナル 東京都江東区富岡2丁目1番9号
株式会社JTBサンアンドサン西日本 大阪市中央区南本町2丁目3番12号
株式会社JTBマネジメントサービス 東京都品川区東品川2-3-11
株式会社JTBグローバルアシスタンス 東京都千代田区岩本町2-1-15
株式会社JTBコーポレートソリューションズ 東京都品川区大崎1-6-1
株式会社JTB国内旅行企画 東京都品川区東品川2-3-11
株式会社ジェイティービービジネストラベルソリューションズ 東京都江東区木場5丁目8番40号
株式会社JTBベネフィット 東京都江東区深川2丁目7-6

2017年5月 30日 現在