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株式会社JTBガイアレック 個人情報保護方針

プライバシーマーク

個人情報保護方針

当社は、JTBグループの一員として、『「体験」と「学び」をキーワードとする旅づくりを通じて、お客様のこだわり、ご要望に「満足」と「感動」を提供する』ことを企業理念としています。
この理念のもとに、ホールセール旅行事業を展開しており、基本方針として、「より良い商品・より良いサービス」を提供し、お客様満足度ナンバー1に挑戦し続け、公正かつ透明な企業活動を実践し、お客様・事業パートナー・社会の信頼を大切にし、不断の事業革新により企業価値を高めることに努めています。
このような理念、基本方針の実現に加えて、個人情報保護法の遵守のために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考え、当社は以下の事項を実施します。

1.
JIS Q 15001 規格に適合した個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを作成し、役員及び全社員がこれを厳守いたします。
2.
個人情報の収集、利用、提供等の取り扱いは、前記個人情報保護マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行い、目的外の利用、提供は一切いたしません。
3.
当社内で取り扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
4.
お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望・開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
5.
個人情報保護に関する諸法令、国及び業界の指針、規範、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
6.
個人情報保護マネジメントシステム及び個人情報保護システムについて、定期的に監査を行うなど点検し、継続的に改善を実施いたします。

制定2005年1月1日
改定2010年9月1日
株式会社JTBガイアレック
代表取締役 堀江 伸也


個人情報保護方針に関するお問合せ先

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。
<個人情報保護に関するご意見・ご要望・相談窓口>
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-43-19 JTBビル
株式会社JTBガイアレック 個人情報問合せ窓口
e-mail:sitemaster@jtbgaiarec.co.jp

個人情報の取り扱いについて

当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5、3.4.2.7、3.4.2.8および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。

1. ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的

(1)
ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載されたお客様の個人情報
(グループ企業、委託販売先から提供されるデータ、紙)
利用目的
当社は、ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)・保険会社等の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※その他、当社は、統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
開示区分
非開示

2. 開示対象個人情報の利用目的

(1)
お客様個人情報
利用目的
当社は、ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、 お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)・保険会社等の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※その他、当社は、統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
(2)
資料請求やお問い合わせを頂いた方の個人情報
利用目的
1.お問い合わせへの対応
2.サービスに関するご案内
(3)
お取引先個人情報
利用目的
お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等
(4)
採用候補者・応募者の方に関する個人情報
利用目的
採用応募者への連絡、採用の検討・選考のため

3. 開示等の請求手続き

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して(1)開示のご請求、(2)利用目的の通知のご請求、(3)訂正のご請求、(4)追加のご請求、(5)消去のご請求、(6)利用停止又は第三者提供の停止のご請求等(以下(1)から(6)を総称して「開示等のご請求」といいます。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

(1)
開示等の請求の申出先
開示等のご請求については、「個人情報開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去のためのお伺い書」に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「お伺い書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
(2)
開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、「個人情報開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去のためのお伺い書」に所定の事項を全てご記入の上、以下のいずれか1点の本人様が確認できる下記の書類を同封してご郵送ください。
・運転免許証、旅券、健康保険証、住民票のコピー
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
(3)
代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、「個人情報開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去のためのお伺い書」に加えて、下記の書類をご同封ください。
1.代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
・運転免許証、旅券、健康保険証、住民票のコピーのいずれか1点
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
2.委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。)
(4)
開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、822円(税込)の手数料をいただきます。返信用切手 822円分(配達証明付書留郵便にてご返送申し上げます)を提出書類にご同封ください。なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。
(5)
開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。
(6)
認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
〒105-0011 東京都港区芝公園3-5-8 機械振興会館   TEL:0120-700-779
※当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

 

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

 

個人情報問合せ窓口
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2−43−19 JTBビル
株式会社JTBガイアレック
責任者:個人情報保護管理者 高野 光司
(代理者:お客様相談室長)
※土・日曜日、祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降に対応させていただきます。