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株式会社JTB北海道 個人情報保護方針


個人情報保護方針

当社は、JTBグループの一員として「人と人との交流に基軸をおき北海道の文化・経済の発展に貢献する」ことを企業理念とし、基本方針と行動基準を定めています。
この理念のもと、当社が提供する各種サービス業務において、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは当然の社会的使命と認識し、以下の事項を実施いたします。

1.
JISQ15001規格に適合した個人情報保護に関するマネジメントシステムを作成し、役員及び全従業員がこれを厳守いたします。
2.
個人情報の収集、利用、提供等の取扱いは、前記マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。なお、特定した利用目的の範囲を超えた取扱いの必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者による承認を得た後、改めてご本人様に利用目的などを通知し、同意を得るようにし、目的外利用はいたしません。取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内でのみ利用し、提供します。
3.
当社内にて取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、滅失、破棄、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
4.
個人情報保護及び特定個人情報の適正な取扱いに関する法令、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
5.
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談、開示などの求めに応じる窓口を「総務部」と定め、社内外に公表します。なおご本人様から求めがあった場合には、誠実かつ速やかに対応いたします。
6.
個人情報保護マネジメントシステムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。

制定:2005年11月1日
改定:2016年1月1日
株式会社JTB北海道
代表取締役社長 笹本 潤一


個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご連絡先

株式会社JTB北海道 本社 総務部
住所:札幌市中央区北1条西6丁目1-2 アーバンネット札幌ビル8階
電話:011-222-4343 FAX:011-232-3737 E-Mail:jh-somu@hkd.jtb.jp
受付時間:9:30〜17:30(平日) (土・日・祝日、12/30-1/3は休業)

認定個人情報保護団体の名称及び、苦情解決の申出先

認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情解決の連絡先:個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル
電話:0120-700-779

プライバシーについて

お客様がこのサイトをご利用いただいたときに、JTB北海道に対して提示される可能性がある、個人情報についての私どもの方針を説明します。

基本方針

お客様が、住所、電子メールアドレス、電話番号、ファックス番号、あるいは身分証明等の個人情報を JTB北海道のウェブサイト上もしくは機密保持契約を結んだ協力企業より提供された場合に、お客様の同意なしに第三者に開示することはありません。そうした情報は、ビジネス活動や取引などの情報とともに、私どもの厳格なセキュリティおよび機密保持基準に従って保持いたします。御本人の同意なく、株式会社JTB 北海道および機密保持契約を結んだ協力企業以外に利用者の個人情報を開示することは原則としていたしません。

但し、以下のケースにおいて個人情報を開示する場合があります。

(1)
お客様が、個人情報の開示に同意している場合。
(2)
法令により開示を求められた場合。
(3)
JTB北海道が、本サイトの利用動向の分析のため収集した統計個人情報(個人を特定できない情報)を開示する場合。
上記の方針に基づき機密保持、管理を行うにあたり、下記の者を個人情報統括管理者といたします。

札幌市中央区北1条西6丁目1-2 アーバンネット札幌ビル8F
株式会社JTB北海道 個人情報統括管理者  黒田 秀徳

万一、個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちに当事者にご連絡をさせていただき、安全の確保が保たれるまで当該サービスを一時停止いたします。また、当事者にご連絡がつき次第、速やかにホームページ等で一般に公開を致す所存です。

クッキーについて

JTB北海道のウェブサイトでは、よりよいサービスを提供し、セキュリティーを確保するために、"クッキー"を使用することがあります。クッキーというのは、ウェブサイトがお客様のPCのウェブブラウザに格納し、後で取り出すことができる情報のことです。クッキーを読むことができるのは、そのクッキーを設定したウェブサイトだけです。私どもではクッキーを多くの管理目的に使用しています。たとえば、お客様の希望する情報の種類を記憶するためや、私どものサイトを開く都度入力しなくてもすむようにしておくためなどです。ほとんどのクッキーは一つのセッション、あるいは1回のビジットの間だけのものです。電話、電子メール、あるいは普通郵便などによって、誰かがお客様に連絡できるような情報は含まれません。ブラウザの設定により、クッキーが設定されたときにお客様に通知するようにしたり、クッキーがセットされないようにすることができます。

一般的な注意事項

インターネット上で自発的に個人情報を開示した場合、その情報は他の利用者によって収集され使用される可能性があることにご注意ください。誰もがアクセスできるインターネット上に個人情報を公開すれば、そこに掲示された情報をもとに、望ましくないメッセージを受け取る可能性があります。利用者はご自分の責任において情報を発信してください。また、 JTB北海道のパートナー、JTB北海道を通じてアクセスできる第三者企業のウェブサイトおよびサービス、あるいは懸賞や販売促進活動などを通してデータを収集している企業などは JTB北海道とは独立した個々のプライバシーに関しての規約やデータの収集規定あるいは活動方針を持っています。JTB北海道はこれらの独立した規約や活動に対していかなる義務や責任も負いかねます。


お客様の個人情報の取扱いにつきまして

当社は、「個人情報の保護に関する法律」、「番号法」及び「当社個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。

1. 事業者の名称、管理者の職名、所属及び連絡先

事業者名:株式会社JTB北海道
管理者:個人情報統括管理者 総務部長
所属部署:株式会社JTB北海道 総務部
連絡先:札幌市中央区北1条西6丁目1−2 アーバンネット札幌ビル8階

2. 当社の保有する個人情報

(1)当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
(2)当社は、採用・求人応募者及び、当社で就業する社員の個人情報を個人データとして保有しております。

(3)
当社は、当社で就業する社員及び社員の扶養親族、及び当社が支払調書等を作成する継続的契約関係のある個人の個人番号(マイナンバー)を個人データとして保有しております。

3. お客様個人情報の利用目的

(1)
当社及び当社の受託旅行業者(販売店)(以下、「当社ら」といいます。)は、お客様がご旅行の申込みの際にお申出いただいた個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※その他、当社は、
@当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
A旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
Bアンケートのお願い
C特典サービスの提供
D統計資料の作成
にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
(2)
当社は、採用・求人応募者が当社にお申出いただいた個人情報について、本人確認、本人との連絡その他、採用・求人の業務に必要な範囲内で利用させていただきます。

4. お客様個人情報の第三者への提供

(1)
当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電磁的方法等で送付することにより提供いたします。
(2)
当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電磁的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。

5. お客様個人情報の収集・利用について

当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。

(1)
収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書に明示し、同意を得ます。
(2)
お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
(3)
預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
(4)
お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
(5)
お申込、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
(6)
今後のお客様のご旅行申し込みを簡素化するため、また、お申込のあった旅行の手配及び旅程の管理のために、当社及び別表に記載された当社のグループ企業とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。

6. お客様個人情報の共同利用

当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて別表に記載するグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申し込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、各社の責任においてこれを利用させていただくことがあります。

7. 特定個人情報の取扱いについて

(1)当社は、番号法で定める利用目的の範囲内でのみ個人番号を利用いたします。
(2)当社は、番号法で定める提供先以外の第三者へ提供いたしません。
(3)当社は、番号法で定める個人番号関係事務が終了した場合、速やかに当該個人番号を削除もしくは消去いたします。

8. 個人情報が漏洩した場合

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。

9. 個人情報の取り扱いに関する同意について

ご旅行のお申込みの際には、当社の個人情報の取扱いについて同意いただいた上でお申込みください。


別表 上記5. (6)、及び6. に該当するグループ企業(情報の共有、共同利用関係)

潟Wェイティービー ※ 東京都品川区東品川2-3-11
開TB東北 仙台市青葉区1番町3-7-23 明治安田生命ビル3階
開TB関東 さいたま市中央区新都心11-2 LAタワー16階
開TB首都圏 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル4階
開TBコーポレートセールス 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング12階
開TB中部 名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ39階
開TB東海 名古屋市中村区名駅1-1-4 JRセントラルタワーズ39階
開TB西日本 大阪市中央区久太郎町2-1-25
開TB関西 大阪市中央区久太郎町2-1-25
開TB中国四国 広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル11階
開TB九州 福岡市中央区長浜1-1-35 新KBCビル5階
開TB沖縄 那覇市おもろまち4-19-30 新都心DLビル
開TBメディアリテーリング 東京都文京区小日向4-6-15 茗荷谷駅MFビル3階
i.JTB 東京都品川区東品川2-3-11
開TBビジネスイノベーターズ 東京都品川区東品川2-3-11
開TBガイアレック 東京都豊島区南池袋2-43-19
咳TS 東京都豊島区高田3-13-2 高田馬場TSビル
開TBグローバルマーケティング&トラベル 東京都品川区東品川2-3-11
開TBグランドツアー&サービス 東京都渋谷区神宮前5-7-20 神宮前太田ビル4階
開TBワールドバケーションズ 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル 2階
潟gラベルプラザインターナショナル 東京都江東区富岡2-1-9
潟gラベルプラザインターナショナル中部 名古屋市中村区名駅3-13-24
潟eィーピーアイ西日本 大阪市中央区南久宝寺町3-1-8 本町クロスビル
開TBサンアンドサン西日本 大阪市中央区南本町2-3-12 エイデイビル2階
開TBマネジメントサービス 東京都品川区東品川2-3-11
開TB商事 東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツイン13階
開TBグローバルアシスタンス 東京都千代田区岩本町2-1-18 フォロ・エム5階
開TBコーポレートソリューションズ 東京都品川区大崎1-6-1 TOC大崎ビルディング2階
開TB国内旅行企画 東京都品川区東品川2-3-11
開TB札幌ビジネスセンター 札幌市中央区北1条西4丁目1-2 第一生命ビル
開TB熊本リレーションセンター 熊本市中央区辛島町5-1

※は、共同利用する個人情報の管理について責任を有するものの名称です。

2016年1月 1日 現在



個人情報の開示・削除を希望されるお客様へのご案内

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。
その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。 また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。
当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです

(1)
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情
〒060-0001
札幌市中央区北1条西6丁目1−2 アーバンネット札幌ビル8階
株式会社JTB北海道 総務部 電話:011-222-4343
  • ※JTBホームページのメールフォーム別ウィンドウで開きますからも受付けております。
  • ※受付時間09:30〜17:30(土・日・祝日、12/30〜1/3は休業)
  • ※開示、削除に関する手続はホームページ別ウィンドウで開きますからもご覧いただけます。
  • ※開示、削除に必要な書面は【5. -(6)に該当する個人データ】に記載された会社の各店でも入手いただけますが、お申し出は上記対応窓口への郵送に限らせていただきます。
(2)
旅行申込みに係る個人データの開示、削除もしくは消去
株式会社ジェイティービー お客様相談室
住所:東京都品川区東品川2-3-11
受付時間:9:30〜18:00(平日)(土・日・祝・振祝・12/30〜1/3は休業)
  • ※開示、削除に関する手続きはホームページ別ウィンドウで開きますからご覧いただけます。
  • ※開示、削除に必要な書面はグループ企業の各支店でも入手いただけますが、お申出には上記対応窓口への郵送に限らせていただきます。
(3)
個人データの内容の訂正、利用の停止、第三者への提供の停止
ご旅行をお申込みいただいた販売店までお申出ください。
(当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認下さい。)
(4)
認定個人情報団体の名称及び、苦情解決の申し出先
認定個人情報保護団体の名称:一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
苦情解決の連絡先:個人情報保護苦情相談室 東京都港区六本木1−9−9六本木ファーストビル電話:0120−116−213
*認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。当社の商品・サービスに関する問合せ先ではございません。