求人マイページ 『Club JTB』

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お客様が旅のことを考えるとき、
先ず自分の顔を思い浮かべていただく、それが、
個人事業における営業が目指すべきもの。

(株)JTB ロイヤルロード銀座部 営業第二課 ※
英文科卒/1992年入社

柿本 佳子

Yoshiko KAKIMOTO

※2018年3月まで(株)JTB首都圏 ロイヤルロード銀座事業部 営業第二課

ロイヤルロードが提供する特別な旅

ロイヤルロードが扱うのは、富裕層を対象にした完全オーダーメイドの“特別な旅”。
簡単には出会えない情景、誰もが行けるとは限らない場所、普通では実現できない体験、そんなスペシャルな企画が織り込まれた旅をお客様に提供する。

仕事のミッション

完全オーダーメイドの“特別な旅”を提供し、究極のサービス品質を実現するのが使命。
人柄、志向、家族関係、社会的地位などを踏まえ、一人ひとりのお客様に徹底的に寄り添った旅を提案する。
「店舗対応だけでなく、社長室やご自宅にお伺いすることもあります」。

求められる力

お客様のことをとことん勉強し、詳細な希望を引き出し、期待を超える提案で、夢を叶える。
そのためには、深く詳細なニーズやご希望を探り当てる“聴く力”と“想像力”が必要。

求められる姿勢

「お客様が旅のことを考えた時に、まっ先に自分の顔が浮かぶ存在になる。これは、私が店頭に立っていた時から考えていたこと、そして、今の個人事業の営業に求められる姿勢です」。

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