交流文化事業体験レポート
「第一回 店舗編:店舗の出会いが旅の始まり」

01店舗編1 交流文化事業ってなあに?

店舗編1 交流文化事業ってなあに? 店舗編1 交流文化事業ってなあに?

02店舗編2 交流文化事業の最前線に行ってみた

店舗編2 交流文化事業の最前線に行ってみた 店舗編2 交流文化事業の最前線に行ってみた

03店舗編3 何が違うの?交流文化事業

店舗編3 何が違うの?交流文化事業 店舗編3 何が違うの?交流文化事業 店舗編3 何が違うの?交流文化事業 店舗編3 何が違うの?交流文化事業

04店舗編4 交流文化事業と私/あとがき

店舗編4 交流文化事業と私/あとがき 店舗編4 交流文化事業と私/あとがき 店舗編4 交流文化事業と私/あとがき

JTB店舗での取材で印象的だったのは、
3人娘の表情豊かな瞳でした。

彼女たちの瞳は、プランを練っている間も
そばに置いてあるパソコン画面に移されることなく
常に私をとらえていました。
目の前にいる人との対話を本当に大事にして
真摯に向き合う姿勢に
彼女たちの細やかな気配りを感じました。

また、交流文化事業の姿が見えないまま
私はお客としてJTBの店舗に行ったわけですが
驚いたことに、店舗の中には
各地の観光協会の方などもいて
JTBのスタッフと楽しそうに話をされていました。

それは、人々が行き交う場を作る
JTBグループの交流文化事業を分かりやすく
伝えてくれる景色であり
彼女たちが
「お客様と旅先との出会いを生み出す場所」として
交流文化事業の最前線に立つ姿でもありました。

毎年旅行に行っていますが
JTBの店舗では、手続きだけでなく
旅を通して交流する楽しみがあることを
初めて知ることができました。

すっかり店舗が気に入ってしまった私。
旅行が終わったら
また3人娘に会いに行って
旅の報告をしたいと思います。

うえみあゆみ

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