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株式会社JTB西日本 個人情報保護方針

プライバシーマーク

個人情報保護方針

当社は、「人々の笑顔と感動」を第一に考え、人と文化の交流を創造し、地域社会の活性化と発展に貢献することを企業理念としています。この理念のもとに、旅行業務及び当社が提供する各種サービス業務において当社が取扱うすべての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、ご本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1.
個人情報は旅行業務及び当社が提供する各種サービス業務において当社の正当な事業遂行上並びに従業者の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。また、取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内でのみ利用し、提供します。
2.
個人情報保護及び特定個人情報の適正な取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
3.
個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
4.
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をします。
5.
個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

制定:2006年4月1日
改定:2015年11月1日
株式会社JTB西日本
代表取締役社長 光山 清秀


個人情報保護方針に関するお問合せ窓口

株式会社JTB西日本 お客様相談室
住所:〒541-0056 大阪市中央区久太郎町2-1-25 JTBビル13階
TEL:06-6260-5031
受付時間:9:30〜17:30(土・日・祝日、12/30〜1/3は休業)

個人情報の取扱いについて

当社は、「個人情報の保護に関する法律」、「番号法」及び「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱いし、保護に努めております。

1. 事業者の名称

株式会社JTB西日本

2. 管理者の職名、所属及び連絡先

管理者:個人情報統括管理者 CSR部長
所属部署:株式会社JTB西日本 CSR部
連絡先住所:大阪市中央区久太郎町2−1−25 JTBビル13階

3. 当社の保有する個人情報

(1)
当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
(2)
当社は、採用・求人応募者及び当社で就業する社員の個人情報を個人データとして保有しております。
(3)
当社は、当社で就業する社員、社員の扶養親族及び当社が支払調書等を作成する継続的契約関係のある個人の個人番号(マイナンバー)を個人データとして保有しております。

4. 個人情報の利用目的

当社及び当社の受託旅行業者(販売店)は、ご旅行申込みの受付の際にお申し出いただいた必要項目についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報については、お客様との連絡、発注内容の確認に利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
*その他、当社は

(1)
当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内
(2)
旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い
(3)
アンケートのお願い
(4)
特典サービスの提供
(5)
統計資料の作成
(6)
接客対応・通話品質の向上
に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
また、社員、採用・求人応募者の個人情報について、業務管理、人事労務管理、健康管理、セキュリティ管理に必要な範囲内で利用させていただきます。

5. 個人情報の第三者への提供

(1)
当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。
(2)
当社は、旅行先でのお客様のお買物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出ください。

6. 個人情報の収集・利用について

当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。

(1)
収集目的、利用範囲をパンフレット、旅行条件書、案内書面に明示し、同意を得ます。
(2)
ご本人の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
(3)
預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
(4)
ご本人が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
(5)
お申込み、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
(6)
今後のお客様のご旅行お申込みを簡素化するために、当社及び別表に記載された当社のグループ企業とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。

7. お客様個人情報の共同利用

当社は、当社が保有するお客様個人データ及び共同利用の範囲に記載したJTBグループ各社が申込受付やホームページにより取得し、保有するお客様の個人情報のうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、別表に記載されたグループ企業との間で共同して利用させていただきます。当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

8. お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続についてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。


(1)個人情報に関するお問い合わせ・苦情、並びに個人データの開示、削除に関する手続のご説明

株式会社JTB西日本 お客様相談室
住所:〒541-0056 大阪市中央区久太郎町2-1-25 JTBビル13階
TEL:06-6260-5031
受付時間:9:30〜17:30(土・日・祝日、12/30〜1/3は休業)
※お問い合わせ・苦情のお申し出はJTBホームページ別ウィンドウで開きますからでもお受けいたします。
※開示、削除に関する手続はJTBホームページからもご覧いただけます。
※開示、削除に必要な書面は別表に記載されたグループ企業の各支店でも入手いただけますが、お申し出は下記対応窓口への郵送に限らせていただきます。
株式会社ジェイティービー お客様相談室
住所:東京都品川区東品川2-3-11

(2)個人情報の取扱いに関する苦情、相談及び開示についてのお問い合わせ

株式会社ジェイティービー お客様相談室
住所:東京都品川区東品川2−3−11
メールアドレス:privacy@hd.jtb.jp

(3)認定個人情報保護団体の名称及び、苦情解決の申し出先

一般財団法人 日本情報経済社会推進協会 (JIPDEC) 個人情報保護苦情相談室
住所:東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
TEL:03-5860-7565 フリーダイヤル:0120-700-779

認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。

(4)個人データの内容の訂正、利用の停止、第三者への提供の停止

ご旅行をお申込みいただいた販売店の総合旅行業務取扱管理者までお申し出ください。
(当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認ください。)

9. 特定個人情報の取扱いについて

(1)
当社は、番号法で定める利用目的の範囲内でのみ個人番号を利用いたします。
(2)
当社は、番号法で定める提供先以外の第三者へ提供いたしません。
(3)
当社は、番号法で定める個人番号関係事務が終了した場合、速やかに当該個人番号を削除もしくは消去いたします。

10. 個人情報が漏洩した場合

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。


<別表> 上記6.(6)、及び 7.に該当するグループ企業(情報の共有、共同利用関係)

潟Wェイティービー  ( 共同利用する個人情報の管理について責任を有する者 )
開TB北海道 開TBワールドバケーションズ
開TB東北 開TB商事
開TB関東 開TBビジネスイノベーターズ
開TB首都圏 開TBガイアレック
開TBコーポレートセールス 開TBグローバルマーケティング&トラベル
開TB中部 開TBグランドツアー&サービス
開TB東海 潟gラベルプラザインターナショナル
開TB関西 潟gラベルプラザインターナショナル中部
開TB中国四国 開TBメディアリテーリング
開TB九州 開TBグローバルアシスタンス
開TB沖縄 潟Wェイティービーベネフィット
咳TS  
格.JTB  
開TB国内旅行企画  

2015年11月1日現在