ＪＴＢ九州は「旅の力」を基に「人と地域社会」を繋ぐ価値創造企業として、九州の発展と心豊かな社会の実現に貢献することを経営理念としています。
この理念のもと、お客様への約束として、私たちは、お客様の期待に応える商品・サービスを提供し、お客様の感動と喜びを追求し続け、人々の交流を促進し九州の活性化と発展に寄与し続けることに努めています。
このような理念、お客様への約束を実現するために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考え、当社は以下の事項を実施します。

1.

JIS Q 15001：2006規格に適合した個人情報保護に関するマネジメントシステムを作成し、役員及び全従業員がこれを厳守いたします。

2.

個人情報の取得、利用、提供等の取扱いは、前記マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって取得し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。 なお、特定した利用目的の範囲を超えた取扱いの必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者による承認を得た後、改めてご本人様に利用目的などを通知し、同意を得るようにし、目的外利用を行わないよう取組みます。

3.

当社内で取扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、滅失、き損、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合法的な防止策及び是正策を講じます。

4.

個人情報保護に関する法令、指針、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。

5.

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談、開示などの求めに応じる窓口を「お客様相談室」と定め、社内外に公表します。なおご本人様から求めがあった場合には、誠実かつ速やかに対応いたします。

6.

個人情報保護マネジメントシステムについて、定期的に監査を行う等点検し、継続的に改善を実施いたします。

制定：2006年12月1日
最終改定：2012年4月1日
株式会社JTB九州
代表取締役社長　野口 和義

個人情報対応窓口

当社は、「個人情報の保護に関する法律」、「JIS Q 15001：2006」並びに「株式会社JTB九州 個人情報保護方針」に基づき、申込書やホームページなどより取得するお客様の個人情報につきまして、以下のように取扱い、保護することに努めてまいります。

・ 事業者の名称：株式会社ＪＴＢ九州
・ 管理者名、所属部署及び連絡先
管理者名：個人情報統括管理者　企画総務部長
所属部署：株式会社ＪＴＢ九州　企画総務部
連絡先：住所　福岡市中央区長浜1−1−35　新ＫＢＣビル5階

当社は、お客様の個人情報を取得、利用するにあたり、以下の原則にしたがって、取扱いを行うことを予めご承知おき願います。

(1)

取得目的、利用範囲を当書面、パンフレット、お申込書、ホームページなどに明示し、同意を得ます。

(2)

お客様の同意がない限り、利用目的以外で使用いたしません。

(3)

お客様が未成年者の場合は、親権者の同意を得ます。

(4)

委託、第三者提供を行う場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。

(5)

今後のお客様のご旅行お申込みを簡素化するために、当社グループ企業（6. 個人情報の共同利用につきまして参照）との間にお客様情報を共同利用する場合がございますが、必要事項を適切にご本人様に公表し、厳重管理いたします。

当社及び当社の受託旅行業者（販売店）は、ご旅行申込みの受付の際にお申し出いただいた必要項目についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報については、お客様との連絡、発注内容の確認に利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配、及びそれらのサービス受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。

＊その他、当社は、

また、当社で就業する社員、採用応募者、退職者の個人情報について、業務管理、人事労務管理、健康管理、セキュリィティ管理に必要な範囲内で利用させていただきます。

お申込、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の"任意"でございますが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。

当社は、お客様より取得する個人情報の利用目的などを書面にて明示し、ご本人様が容易に認識できない状況下で個人情報を取得することはございません。
なお、当社ではご本人様がホームページをご利用頂く際にクッキーを利用できるよう設定しておりますが、クッキーには個人が特定されるような情報は含めておりません。

(1)

当社は、ご旅行のお申込みの際に提出いただいた個人情報につきまして、以下の目的で第三者に提供する場合がございます。

• お申込みいただいた旅行サービス手配、及びそれらのサービス受領のための手続、当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。
• 旅行先でのお客様のお買物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することにより提供いたします。

なお、これらの事業者への個人情報の提供の停止を希望される場合は、出発前までにお申込店（販売店）などにお申し出下さい。

(2)

また、当社は以下に該当する場合に限り、ご本人様の同意なしに個人情報を第三者に提供することがございます。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体又は財産保護のために必要で本人同意を得ることが困難な場合。
• 公衆衛生向上又は児童の健全育成の推進のため特に必要で、本人同意を得ることが困難な場合。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務の遂行に協力する必要があり、本人同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
• 合併その他の事由による事業承継に伴って個人情報が提供された場合で、承継前の利用目的の範囲内で当該個人情報を取り扱う場合。

当社は、申込書やホームページより取得し、保有するお客様の個人情報を、以下の"共同利用者の範囲"に記載した当社グループ企業との間で共同利用させていただく場合がございます。

共同利用を行う個人情報の項目

共同利用者の利用目的

共同利用者の範囲

当社は、以下の場合にお客様の個人情報を委託する場合がございます。

(1)

旅行関連業務手続をおこなうため

(2)

顧客情報の保管･廃棄をおこなうため

(3)

渡航手続をおこなうため

(4)

決裁手続をおこなうため

(5)

催物内容等のご案内のため

当社は、上記の委託先に対して、個人情報保護に関する契約などを結び、適正な個人情報の取扱いが行われるよう監督を行ってまいります。

当社は、お客様がご旅行のお申込み等にあたり、当社に提供いただいた個人情報の一部をJIS Q 15001：2006で定める"開示対象個人情報"として保有し、ご本人から求められる開示、内容訂正、追加又は削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止(開示等)の求めに対応いたします。

お問合せ内容

お問合せ方法

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。

(1)

各種旅行「申込書」より個人情報を取得する場合
当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご同意いただける場合は、各種旅行の「申込書」の氏名欄に署名をお願い申し上げます。

(2)

JTB九州のホームページより個人情報を取得する場合
当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご同意いただける場合は、申し込み入力フォームの前に設置された、"同意する"ボタンをクリックして下さい。