当社は、「新たな価値を創造する企業として、地域社会の発展に貢献する」ことを企業理念としています。この理念のもとに、旅行業務及び当社が提供する各種サービス業務において当社が取り扱うすべての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、ご本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことを宣言します。

1.

個人情報の取得、利用、提供等の取り扱いは、個人情報保護マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって取得し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。なお、特定した利用目的の範囲を超えた取り扱いの必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者による承認を得た後、改めてご本人様に利用目的などを通知し、同意を得るようにし、目的外利用はいたしません。

2.

個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

3.

個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範、公序良俗を遵守いたします。

4.

個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談、開示などの求めに応じる窓口を「お客様相談室」と定め、社内外に公表します。なおご本人様から求めがあった場合には、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。

5.

個人情報保護マネジメントシステムについて、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

制定2006年4月1日
改定2012年4月1日
株式会社JTB中部
代表取締役社長　諸江　寿

個人情報保護方針に関するお問い合わせ先

当社は、「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱し、保護に努めております。お客様におかれましては、予めこれらにご同意の上、個人情報をご提供いただけますようお願いいたします。

当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。

当社及び当社の受託旅行業者（販売店）は、ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。

※その他、当社は、

(1)

当社及び当社の提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内

(2)

旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い

(3)

アンケートのお願い

(4)

特典サービスの提供

(5)

統計資料の作成

にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

(1)

当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号、クレジットカード番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。

(2)

当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。

当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱をしておりますことを予めご承知おき願います。

(1)

収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書に明示し、同意を得ます。

(2)

お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。

(3)

預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。

(4)

お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。

(5)

お申込、資料のご請求等において、お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。

(6)

今後のお客様のご旅行申し込みを簡素化するために、当社及び下記に記載された当社のグループ企業とお客様情報を共有する場合がありますが、厳重に管理・保管いたします。

• 株式会社ジェイティービー
• 株式会社JTB北海道
• 株式会社JTB東北
• 株式会社JTB関東
• 株式会社JTB首都圏
• 株式会社JTB法人東京
• 株式会社JTB東海
• 株式会社JTB西日本
• 株式会社JTB関西
• 株式会社JTB中国四国
• 株式会社JTB九州
• 株式会社i.JTB
• 株式会社JTBビジネスイノベーターズ
• 株式会社JTBグローバルマーケティング&トラベル

当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて下記に記載するグループ企業との間で共同して利用させていただきます。
当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申し込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、遅滞なく必要な措置を取らせていただきます。
また、ご希望の一部または全部に応じられない場合はその理由をご説明します。

当社の個人情報の対応窓口は以下のとおりです。

(1)

個人情報の取扱に関するお問い合わせ・苦情、並びに個人データの開示、削除もしくは消去
株式会社ジェイティービー お客様相談マーケティング室
住所：東京都品川区東品川2-3-11
受付時間：9:30〜18:00（平日） 9:30〜13:00（土曜日） （日・祝日、12/30-1/3は休業）

• ※お問い合わせ・苦情のお申し出はホームページからでもお受けいたします。
• ※開示、削除に関する手続はホームページからもご覧いただけます。
• ※開示、削除に必要な書面は【4-(6)に該当する個人データ】に記載された会社の各支店でも入手いただけますが、お申し出は上記対応窓口への郵送に限らせていただきます。

(2)

個人データの内容の訂正、利用の停止、第三者への提供の停止
ご旅行をお申込みいただいた販売店までお申し出ください。
（当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認ください。）

万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様にご連絡をいたします。安全の確保を図り、必要に応じて当社のシステムを一時停止する、あるいは速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。