JTBグループは、「総合旅行事業」から「交流文化事業」へ事業ドメインの転換を図り、JTBグループ190社26,000名の社員が、JTBグループの広いネットワークを活用し、様々な取組みを行っています。従来の総合旅行事業において旅行は目的でしたが、交流文化事業においては、旅行は手段であり、お客様の課題解決や感動の実現のためのひとつのリソースであると考えています。そのためには、JTBグループの社員は、従来の「コーディネーター」から、お客様から信頼される「ビジネスパートナー」に進化を遂げることが必要になってきます。「人と人との交流」を機軸にお客様の課題解決や感動の実現を創造していく。JTBグループは、交流文化事業の更なる進化に挑戦し続けます。
