JTBグループは、経営理念に「地球を舞台に、人々の交流を創造し、平和で心豊かな社会の実現に貢献する」を掲げ、交流文化事業をグローバルに進化させていくべく、グループ約190社26,000名の社員が一体となって取り組んでいます。（グループ全体 2011年3月31日現在）
従来は、株式会社ジェイティービー１社に経営資源を集中させ、あらゆるマーケットに対応するグループ運営を展開してまいりましたが、2006年4月、JTBグループは多様化したお客様ニーズに素早く的確にお応えするために、事業持株会社と細分化したマーケットに正対する事業会社群からなる、新しいグループ経営体制へと移行いたしました。分社から5年が経過し、それぞれの事業会社がそれぞれ正対するマーケットでの競争力を高めると同時に、グループ会社間のリレーション強化、シナジー強化により、収益力を拡大しています。
JTBグループの組織体制は、事業持株会社にグループ本社機能を集約し、(1)地域や機能に特化した「旅行事業会社群」、(2)交流文化に関する企業・団体の課題解決を行う「ソリューション事業会社群」、(3)宿泊施設のアメニティや旅行関連商品を販売する「商事会社群」、(4)旅行関連分野を中心に出版やプロモーション事業を行う「出版・広告事業会社群」、(5)さまざまな事業領域にわたる「独立事業会社群」、(6)グループの活動を支える専門会社「プラットフォーム・シェアードサービス事業会社群」から構成されています。
