2016年6月17日

お客様各位

株式会社ジェイティービー

「なりすましメール」「フィッシングメール」や
「なりすましサイト」にご注意ください

 このたびは、お客様および関係者の皆様に多大なるご迷惑、ご心配をおかけすることになりまして深くお詫び申し上げます。今回の不正アクセスにより、個人情報流出の可能性があるお客様には、順次メールにてご連絡を差し上げております。
 しかしながら、第三者が弊社を装って「なりすましメール」を不正に発信する事例が発生しております。また、「なりすましサイト」の存在を確認しております。さらに、「フィッシングサイト」への誘導を促されることも考えられます。あらためて、以下の点にご注意くださいますよう、お願いいたします。

■ご注意のお願い
  1. (1)送信元メールアドレスを装った、類似メールアドレスにご注意ください。
  2. (2)個人情報流出の可能性のあるお客様に対して、本案件の確認を理由に、弊社からお客様に、電話・郵便・メール等で、クレジットカード番号・銀行口座情報・暗証番号・ID/パスワード・マイナンバー等をうかがうことは絶対にございません。
  3. (3)弊社からの本案件に関するメールに、ファイルを添付してお送りすることはございません。
  4. (4)不審なメールについては、メール及び添付ファイルの開封を控えるなど、くれぐれもご注意いただきますよう、重ねてお願いいたします。
  5. (5)弊社で使用している送信元メールアドレスになりすます、「なりすましメール」にご注意ください。
  6. (6)このご案内以降、弊社からの本案件に関するメールに、URLへのアクセスを求めることはございません。「フィッシングメール」にご注意ください。
  7. (7)安全にご利用いただくため「JTBホームページ」「るるぶトラベル」のパスワードは、変更いただくことをおすすめいたします。なお、第三者から推測されやすいパスワードや、他社サービスと同一のパスワードは、控えていただきますようお願いいたします。
  8. (8)「JTBグループサイト」を装った不正なWebサイトが検索エンジンで表示されることを確認しております。検索エンジンから「JTBグループサイト」を開く際には、ドメインに十分ご注意ください。「JTBグループサイト」のドメインは、「」です。ページタイトルやURLの間に、「」が含まれている場合もございますので、十分ご注意ください。
      ・当社Webサイト 
      ・当社と関連のない不正なWebサイト (例)
    なお、現在確認できているのは「JTBグループサイト」を装ったURLとなりますが、このほかの「JTB」や「るるぶ」を装った不正なWebサイトにもご注意いただきますよう、重ねてお願いいたします。

【お客様お問合せ窓口】
専用フリーダイヤル:
受付時間 : 平日 10:00 〜 18:00 
(但し、12/30〜1/3は休業)

以  上

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